Häufige Fragen: die wichtigsten Antworten

Die meistgestellten Fragen

Wie melde ich mich an, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Link senden. Der Link ist eine Stunde gültig. Mehr unter Anmeldung und Konto.

Warum sehe ich eine App oder einen Menüpunkt nicht?

Entweder nutzt Ihre Organisation die App nicht, Ihnen fehlt das Recht dazu, oder die Funktion ist für Ihre Organisation nicht freigeschaltet. Ihre Administratorin kann das prüfen. Mehr unter Rechte und Zugriff.

Wie lade ich eine neue Kollegin ein?

Als Administratorin: Seitenleiste des Dashboards → Einstellungen → Mitglieder → Mitglied einladen. E-Mail-Adresse und Rolle eingeben und die Einladung senden; sie ist 7 Tage gültig. Schritt für Schritt: Neue Mitarbeiterin einrichten.

Wie richte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein?

Menü mit Ihrem Namen oben rechts → Einstellungen → Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten, dann den QR-Code mit einer Authenticator-App scannen und die Wiederherstellungscodes sichern. Mehr unter Anmeldung und Konto.

Wie übernehme ich meine bestehenden Kontakte?

Im CRM in der Kontaktliste auf Importieren klicken und eine CSV-Datei hochladen (UTF-8, erste Zeile mit Spaltenüberschriften). Mehr unter Daten importieren, exportieren und löschen.

Wie verbinde ich mein E-Mail-Postfach?

In der App E-Mail verbinden Sie Ihr eigenes Postfach mit den Zugangsdaten Ihres Mailanbieters. Danach sehen Sie die Mails eines Kontakts auch im CRM. Anleitung: E-Mail-Konten einrichten.

In den Kampagnen unter Zielgruppen ein Segment anlegen, dann eine Kampagne erstellen, eine Testmail senden und den Versand starten oder einplanen. Schritt für Schritt: Newsletter an eine Zielgruppe aus dem CRM.

Wie erstelle ich eine Rechnung mit QR-Einzahlungsschein?

In den Finanzen unter Rechnungen auf Neue Rechnung, Empfänger und Positionen erfassen, Freigeben, dann Per E-Mail versenden oder als PDF mit QR-Einzahlungsschein drucken. Schritt für Schritt: Vom Angebot zur bezahlten Rechnung.

Wie verkaufe ich Tickets für ein Event?

Im Eventmanager das Event öffnen, Reiter Ticketing, und den Ticketverkauf der Reihe nach einrichten: Verkaufskanal, Inhalte, Tickettypen, Saalplan, Veröffentlichen. Schritt für Schritt: Event mit Ticketverkauf bis zum Einlass.

Wie biete ich Online-Terminbuchung auf meiner Website an?

In der App Termine eine Terminart und eine Buchungsstrecke anlegen und sie unter Veröffentlichung freigeben. Die Strecke hat eine eigene öffentliche Adresse und lässt sich in Ihre Website einbauen. Schritt für Schritt: Online-Terminbuchung anbieten.

Funktioniert Scorebase auf dem Handy und ohne Internet?

Ja, im Browser und als installierbare Web-App; für Aufgaben und Personal gibt es eigene Mobil-Apps. Ohne Verbindung sind ausgewählte Aktionen möglich. Mehr unter Mobil, Browser und offline.

Wo liegen unsere Daten?

Gespeichert in Rechenzentren in Zürich, Schweiz. Wann Daten die Schweiz verlassen, etwa bei KI-Funktionen, steht unter Datenschutz und Sicherheit.

Wie wird während der Beta abgerechnet?

Rechnungen prüft und versendet das Scorebase-Team von Hand; es gibt keine automatische Abbuchung. Kosten und Verbrauch sehen Administratoren unter Abrechnung. Mehr unter Apps, Abo und Beta.

Wie stelle ich die Sprache um?

Oben rechts auf die Sprachwahl klicken und eine der acht Sprachen wählen. Die Wahl gilt für alle Apps und alle Ihre Geräte. Mehr unter Sprache und Bedienung.

Wie melde ich einen Fehler?

Unten in der Seitenleiste auf Feedback klicken, Neues Ticket, Bug melden wählen und den Fehler beschreiben. Den Stand verfolgen Sie in derselben Liste. Mehr unter Support und Feedback.

Häufige Fragen nach Thema

Thema	Artikel
Anmelden, Passwort, Zwei-Faktor, Einladung, Konto löschen	Anmeldung und Konto
Apps und Menüpunkte sehen, Rollen, Rechte	Rechte und Zugriff
Welche Apps, buchen, kündigen, Kosten, Beta	Apps, Abo und Beta
Importieren, exportieren, Papierkorb, Aufbewahrung	Daten importieren, exportieren und löschen
Speicherort, Zugriff, KI, Auskunft und Löschung	Datenschutz und Sicherheit
Handy, Web-App, Push, Browser, offline	Mobil, Browser und offline
Hilfe, Feedback, Support-Zugriff	Support und Feedback
Sprache, Navigation, Suche, Tastenkürzel	Sprache und Bedienung
Seite lädt nicht, Änderung fehlt, Upload, offline	Fehlerbehebung

Häufige Fragen je App

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CRM	CRM im Überblick	CRM
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Website und Inhalte	Inhalte im Überblick	Inhalte
EasyJob → CrewBrain	EasyJob → CrewBrain im Überblick	EasyJob → CrewBrain

Nicht fündig geworden?

Suchen Sie mit dem Suchfeld oben in der Hilfe nach einem Stichwort.
Schauen Sie in die Anleitungen Schritt für Schritt für Abläufe über mehrere Apps.
Melden Sie sich über Feedback in der Seitenleiste; siehe Support und Feedback.