Staff-Portal: Häufige Fragen

Zugang und Anmeldung

Unter welcher Adresse finde ich das Staff-Portal?

Unter https://staff.scorebase.ch. Die Adresse ist für alle Organisationen dieselbe. Die Karriereseite einer Organisation liegt unter staff.scorebase.ch/karriere/name-der-organisation. Mehr im Überblick.

Wie bekomme ich Zugang?

Über eine Einladung Ihrer Organisation per E-Mail oder über eine angenommene Bewerbung. Sie können auch selbst ein Konto erstellen, gehören dann aber noch keiner Organisation an. Siehe Bewerbung, Registrierung und Onboarding.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Wenden Sie sich an Ihre Organisation oder an den Support von Scorebase. Sie helfen Ihnen, wieder Zugang zu erhalten.

Warum meldet die Anmeldung „Ungültige E-Mail-Adresse oder Passwort", obwohl alles stimmt?

Die Meldung erscheint auch, wenn Ihre E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt ist. Klicken Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail. Nach fünf Fehlversuchen ist die Anmeldung zudem für 15 Minuten gesperrt. Siehe Anmeldung, App und Benachrichtigungen.

Ist das Staff-Konto dasselbe wie der Zugang zu den Firmen-Apps?

Nein. Das Staff-Portal hat ein eigenes Konto, getrennt von CRM, Finanzen und den übrigen Apps der Organisation. Mitarbeitende sehen im Portal nur ihre eigenen Daten.

Ich arbeite für mehrere Organisationen. Brauche ich mehrere Konten?

Nein. Ein Staff-Konto gilt für alle Organisationen. Schichten, Lohn und Mitteilungen aller Organisationen erscheinen in einer gemeinsamen Ansicht; jeder Eintrag trägt das Kennzeichen seiner Organisation. Profil-Reiter wie Skills, Arbeitszeiten und Dokumente gelten für die Organisation, der Sie zuerst beigetreten sind.

Schichten

Warum sehe ich meine Schicht noch nicht?

Die Organisation plant oft zuerst als Entwurf und veröffentlicht die Woche später. Erst dann erscheint die Schicht unter Meine Schichten, und Sie erhalten eine Mitteilung. Siehe Schichten ansehen, übernehmen und tauschen.

Kann ich eine Schicht ablehnen?

Nicht direkt. Bieten Sie die Schicht unter Meine Schichten → Tausch zum Tausch oder zur Abgabe an, oder melden Sie sich bei Ihrer Einsatzleitung. Bis ein Tausch genehmigt ist, bleibt die Schicht Ihre.

Wie komme ich zu Zusatzschichten?

Unter Offene Schichten – erreichbar über den Hinweis in Meine Schichten oder die Kachel im Dashboard. Tippen Sie auf Schicht übernehmen; die Einsatzleitung entscheidet.

Kann ich meine Schichten in meinem Kalender sehen?

Ja. Verbinden Sie unter Meine Schichten → Mit Google/Outlook synchronisieren Ihren Google- oder Outlook-Kalender, oder laden Sie einzelne Schichten mit In Kalender (.ics) herunter.

Arbeitszeit, Spesen und Lohn

Wie stemple ich ein?

Unter Stempeluhr wählen Sie Ihre Station und tippen auf Einstempeln, am Ende auf Ausstempeln. Auf dem Handy öffnen Sie die Stempeluhr direkt unter staff.scorebase.ch/timeclock. Siehe Arbeitszeit erfassen.

Ich habe vergessen auszustempeln. Was tun?

Stempeln Sie aus, sobald Sie es bemerken, und melden Sie die richtige Zeit Ihrer Einsatzleitung. Sie korrigiert die Zeit; danach bestätigen Sie sie unter Zeiterfassung.

Warum soll ich meine Zeiten bestätigen?

Mit der Bestätigung sagen Sie, dass die erfassten Ist-Zeiten stimmen. Danach visiert die Organisation die Schicht, und die Zeiten gelten für den Lohn. Bestätigen Sie falsche Zeiten nicht, sondern melden Sie sie.

Kann ich Spesen mit dem Handy einreichen?

Ja. Unter Spesen öffnet Beleg fotografieren oder auswählen auf dem Handy direkt die Kamera. Den Status verfolgen Sie unter Meine Spesen. Siehe Spesen, Lohn und Trinkgeld.

Wo finde ich meine Lohnabrechnung?

Unter Lohn, sobald Ihre Organisation sie freigegeben hat – als Abrechnung mit Zulagen und Abzügen oder als PDF. Dort stehen auch die Jahres-Lohnausweise und Ihr Trinkgeld.

Handy und Benachrichtigungen

Gibt es eine App im App Store?

Nein, das brauchen Sie nicht. Legen Sie das Staff-Portal über Ihren Browser auf den Home-Bildschirm; es startet dann wie eine App. Siehe Anmeldung, App und Benachrichtigungen.

Warum finde ich auf dem Handy nicht alle Bereiche?

Die Leiste unten zeigt nur Home, Schichten, Chat, Lohn und Profil. Weitere Bereiche erreichen Sie über die Karten im Dashboard und im Profil oder direkt über ihre Adresse, zum Beispiel staff.scorebase.ch/swaps für den Schichttausch. Die Liste steht im Überblick.

Bekomme ich Push-Mitteilungen aufs Handy?

Im Staff-Portal im Browser nicht. Alle Mitteilungen finden Sie unter Benachrichtigungen und im Dashboard; wichtige Änderungen wie gestrichene Schichten kommen zusätzlich per E-Mail.

Funktioniert das Portal ohne Internet?

Teilweise. Zuletzt geöffnete Seiten, zum Beispiel Ihre Schichten, können Sie offline ansehen. Stempeln, Anträge und Spesen brauchen eine Verbindung.

Daten und Datenschutz

Wer sieht meine persönlichen Daten?

Ihre Organisation sieht die Angaben, die Sie ihr geben – etwa Kontaktdaten, Bankverbindung, Notfallkontakt und Dokumente –, weil sie sie für Einsatz und Lohn braucht. Kolleginnen und Kollegen sehen im Portal nur Ihren Namen und Ihre Rolle, nicht Telefon oder E-Mail.

Kann ich meine Daten herunterladen oder mein Konto löschen?

Ja. Unten in Mein Profil fordern Sie einen Export Ihrer Daten an (JSON oder PDF) oder beantragen die Löschung Ihres Kontos. Der Löschung muss die Organisation zustimmen. Siehe Profil, Verfügbarkeit und Abwesenheiten.

Was passiert mit meiner Bewerbung, wenn sie abgelehnt wird?

Ihre Daten werden nach sechs Monaten automatisch anonymisiert. Haben Sie eingewilligt, Ihre Unterlagen im Talent-Pool zu behalten, geschieht das nach 24 Monaten.

Für Organisationen

Wie bekommen meine Mitarbeitenden Zugang?

Laden Sie sie in der App Personal unter Team → Einladen ein. Wer noch kein Konto hat, erhält einen Registrierungslink; wer eines hat, nimmt die Einladung im Portal an. Siehe Team und Mitarbeitende.

Wo entscheide ich, was Mitarbeitende im Portal beantragen?

In der App Personal unter Genehmigungen: Absenzen, offene Schichten, Spesen und Schichttausch. Arbeitszeiten visieren Sie unter Zeiterfassung → Visierung. Siehe Genehmigungen.

Warum sieht jemand mein Unternehmen im Portal nicht?

Das Staff-Portal ist nicht in jeder Organisation freigeschaltet. Fehlt es, wenden Sie sich an den Support. Zudem erscheinen im Portal nur veröffentlichte Schichten.