Einstellungen des Ladens

Worum es geht

Unter Einstellungen (Gruppe „Verwalten") steht, was für den ganzen Laden gilt – unabhängig davon, über welchen Kanal bestellt wird. Was je Kanal unterschiedlich sein darf (Sprachen, Steuersatz-Vorgabe, Zahlungsarten), stellen Sie am Verkaufskanal ein.

Voraussetzungen

• Ansehen kann jede Person mit App-Zugriff: E-Commerce.
• Ändern dürfen nur Personen mit Verkaufskanäle, Zahlung und Versand verwalten. Allen anderen zeigt die Seite „Zum Ändern fehlt dir die Berechtigung. Sehen darfst du alles."

Aufbau der Seite

Oben stehen die Reiter Allgemein, Nummernkreise, Kundenkonten, Lager, Buchhaltung, Rechte und Schnittstelle. Allgemein, Nummernkreise, Buchhaltung und Kundenkonten stehen gemeinsam auf dieser Seite. Die anderen Reiter führen weiter:

• Lager öffnet die Lagerorte.
• Rechte öffnet die Rollenverwaltung der Organisation.
• Schnittstelle öffnet die Zugänge für fremde Systeme – siehe Ladenfront und Schnittstelle.

Allgemein

Feld	Bedeutung
Name des Ladens	Erscheint auf Belegen und in E-Mails. Leer heisst: Es gilt der Name der Organisation.
Währung	Drei Grossbuchstaben, zum Beispiel CHF. Beim Speichern übernehmen alle Kanäle sie. Gibt es noch keinen Kanal, entsteht die Währung mit dem ersten.
Rundung	Wie die Endsumme gerundet wird: keine Rundung, auf 5 Rappen, auf 10 Rappen oder auf ganze Franken
Gewichtseinheit	Gramm, Kilogramm, Pfund oder Unzen
Standardsprache	Die Sprache des Ladens, wenn nichts anderes gewählt ist
Widerrufsfrist	In Tagen. 0 heisst: kein Widerrufsrecht. Die Frist erscheint in der Ladenfront und an der Kasse.
Adresse des Absenders für Belege	Mehrzeilig, genau so, wie sie auf dem Beleg gedruckt wird

Speichern Sie mit Speichern oben rechts.

Gut zu wissen: Ein Kanal darf Sprache und Land abweichend setzen – Währung und Rundung nicht. Führen Ihre Kanäle unterschiedliche Währungen, weist die Seite darauf hin; Speichern setzt alle auf dieselbe.

Nummernkreise

Mit jedem Kanal entstehen drei Nummernkreise: für Bestellung, Lieferung und Rückerstattung. Unter Bearbeiten ändern Sie je Nummernkreis:

• Vorspann – etwa „B" für Bestellungen,
• Stellen – wie viele Ziffern die laufende Nummer hat,
• Jahr im Vorspann führen – das Jahr wechselt dann automatisch.

Übernehmen Sie mit Übernehmen.

Eine Nummer wird nie zweimal vergeben, auch nach einer Stornierung nicht. Lücken in der Nummernfolge sind deshalb gewollt: Sie zeigen, dass etwas storniert wurde.

Buchhaltung

Aus jeder bezahlten Bestellung entsteht ein Beleg in der Buchhaltung (App Finanzen). Das lässt sich nicht abschalten: Sonst stimmt am Jahresende die Summe nicht mit dem Bankkonto überein.

• Ohne Finanzen entsteht kein Beleg. Das ist kein Fehler: Bezahlte Bestellungen stehen auf „wartet auf Buchhaltung", und sobald Finanzen dazukommt, werden die Belege mit dem Zahlungsdatum nachgetragen.

• Benutzerin für Belege aus Gast-Bestellungen: Die Buchhaltung verlangt zu jedem Beleg eine Person der Organisation als Erstellerin. Eine Gast-Bestellung hat keine. Wählen Sie hier eine Person – solange sie fehlt, entstehen aus Gast-Bestellungen keine Belege.

• Konten: Tragen Sie die Konten ein und speichern Sie mit Konten speichern:

  Zweck	Wofür
  Erlöse, Vorgabe	Greift, wenn am Produkt kein eigenes Konto steht
  Versandertrag	Alles, was der Versand einbringt
  Gewährte Rabatte	Gutscheine und Preisnachlässe

Wichtig: Ein Produkt lässt sich nur aktivieren, wenn es ein Erlöskonto hat – am Produkt selbst oder als Erlöse, Vorgabe hier. Tragen Sie die Vorgabe deshalb gleich zu Beginn ein.

Kundenkonten

Schalter / Feld	Bedeutung
Kundenkonten erlauben	Kundinnen und Kunden können sich in der Ladenfront anmelden und sehen dort Bestellungen, Abos und Adressen.
Bestellung als Gast erlauben	Bestellen ohne Konto, nur mit E-Mail-Adresse
Zusätzlich Passwort anbieten	Gesperrt – die Anmeldung läuft ausschliesslich per Einmal-Link.
Gültigkeit in Minuten	Wie lange ein Einmal-Link zur Anmeldung gilt
Aufbewahrung inaktiver Konten in Monaten	Nach dieser Frist werden inaktive Konten gelöscht. Leer heisst: nie löschen. Bestellungen und Belege bleiben – sie gehören der Buchhaltung.

Speichern Sie mit Kundenkonten speichern.

Das Kundenkonto ist ein eigener Login der Ladenfront. Es hat nichts mit den Benutzerkonten Ihrer Organisation zu tun und gibt nie Zugriff auf die Verwaltung – auch nicht, wenn dieselbe E-Mail-Adresse auf beiden Seiten vorkommt.

Tipps

• Setzen Sie Währung und Rundung, bevor Sie Preise pflegen.
• Hinterlegen Sie die Belegbenutzerin, wenn Sie Gast-Bestellungen erlauben. Sonst fehlen diese Umsätze in der Buchhaltung.
• Prüfen Sie nach dem Einrichten mit Kasse testen unter Zahlung, Versand, Steuern, ob alles zusammenpasst.

Wenn etwas nicht klappt

Symptom	Ursache	Lösung
Alle Felder sind grau	Ihnen fehlt Verkaufskanäle, Zahlung und Versand verwalten	Recht vergeben lassen.
„Ohne Ertragskonto lässt sich das Produkt nicht aktivieren."	Weder am Produkt noch als Vorgabe ein Erlöskonto	Unter Buchhaltung → Konten die Erlöse, Vorgabe setzen.
„Es ist keine Systembenutzerin für Belege gesetzt."	Gast-Bestellung ohne hinterlegte Belegbenutzerin	Unter Buchhaltung eine Person wählen.
Bezahlte Bestellungen stehen auf „wartet auf Buchhaltung"	Die Organisation nutzt Finanzen nicht	Kein Fehler; die Belege werden nachgetragen, sobald Finanzen dazukommt.
Kundinnen können sich nicht anmelden	Kundenkonten erlauben ist aus oder die E-Mail-Vorlage für den Anmeldelink fehlt	Schalter prüfen; unter E-Mail-Vorlagen Fehlende anlegen.