Kommentare und Benachrichtigungen
Die Glocke in der Kopfleiste, die Übersicht aller Kommentare und Erwähnungen und die Einstellungen, über welche Ereignisse Sie informiert werden.
Worum es geht
Scorebase informiert Sie, wenn etwas Sie betrifft: eine zugewiesene Aufgabe, eine geänderte Schicht, eine Erwähnung in einem Kommentar. Dieser Artikel erklärt, wo Sie diese Hinweise sehen und wie Sie Kommentare der ganzen Organisation überblicken.
Die Glocke
Die Glocke oben rechts in der Kopfleiste sammelt Ihre Benachrichtigungen aus allen Apps. Eine Zahl an der Glocke zeigt, wie viele ungelesen sind.
- Klicken Sie auf die Glocke. Die Liste Benachrichtigungen öffnet sich, die neuesten zuerst.
- Klicken Sie auf eine Benachrichtigung. Scorebase markiert sie als gelesen und öffnet den betroffenen Eintrag – auch wenn er in einer anderen App liegt.
- Alle gelesen markiert alle auf einmal als gelesen.
Steht dort «Keine Benachrichtigungen», gibt es nichts Neues.
Gelesene Benachrichtigungen löscht Scorebase 90 Tage nach dem Lesen automatisch.
Worüber Scorebase informiert
Die Ereignisse sind in Gruppen geordnet:
| Gruppe | Beispiele |
|---|---|
| Zusammenarbeit | Erwähnung in Kommentar, neuer Kommentar auf einem Eintrag, den Sie beobachten |
| Aufgaben | Aufgabe zugewiesen, Aufgaben-Erinnerung, Aufgabe fällig |
| Schichten und Events | Schicht-Zuteilung, Schicht-Änderung, Schicht-Erinnerung, Schicht-Absage, Event-Update |
| Neue Email in einem Ihrer Konten, Verbindungsfehler eines Kontos, unzustellbare E-Mail | |
| Kampagnen und AI | Antwort auf eine Kampagne, neue KI-Zusammenfassung |
| Finanzen | Rechnung bezahlt |
| System | Wichtige Systemmeldungen und Sonstiges |
Einstellen, wie Sie informiert werden
Unter Einstellungen → Benachrichtigungen legen Sie je Ereignis fest, ob Sie neben der Glocke (In-App, immer aktiv) auch per Push oder Email informiert werden möchten. Klicken Sie danach auf Speichern.
Wichtig: Die Seite liegt im Einstellungsbereich der Organisation und ist heute nur für Administratoren erreichbar. Der E-Mail-Kanal ist laut Hinweis auf der Seite noch in Vorbereitung. Details: Profil und persönliche Einstellungen.
Mehr zu Push-Nachrichten und zur Nutzung auf dem Smartphone: Funktionen.
Kommentare der Organisation
In vielen Apps können Sie Einträge kommentieren – etwa Unternehmen und Kontakte im CRM, Aufgaben, Events, Kampagnen oder Rechnungen. Mit @Name erwähnen Sie eine Kollegin; sie erhält dann eine Benachrichtigung.
Alle Kommentare Ihrer Organisation finden Sie gesammelt unter Kommentare in der Navigation des Dashboards. Die Seite hat drei Reiter:
| Reiter | Inhalt |
|---|---|
| Alle Kommentare | Alle Kommentare der Organisation, neueste zuerst. Mit Suchfeld «Kommentare durchsuchen...» und Filter nach Art des Eintrags (Alle Typen, Unternehmen, Kontakte, Kampagnen, Aufgaben, Aufgabenlisten, Events, Rechnungen, Angebote, Aufträge, Gutschriften). |
| Meine Erwähnungen | Kommentare, in denen Sie erwähnt wurden. Als gelesen markieren je Eintrag oder Alle als gelesen markieren. |
| Statistik | Gesamt-Kommentare, Kommentare von heute und Verteilung nach Bereich |
Ein Klick auf den Namen des kommentierten Eintrags öffnet ihn in seiner App. Markierungen wie Erwähnung oder Antwort zeigen, worum es sich handelt.
Tipps
- Erwähnen Sie gezielt: Eine Erwähnung erreicht die Person sicher, ein allgemeiner Kommentar nur, wer den Eintrag beobachtet.
- Die Seite Kommentare eignet sich als Posteingang für Rückfragen aus dem Team – arbeiten Sie Meine Erwähnungen regelmässig ab.
Wenn etwas nicht klappt
| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Keine Zahl an der Glocke, obwohl etwas passiert ist | Das Ereignis betrifft Sie nicht direkt oder Sie beobachten den Eintrag nicht | Lassen Sie sich erwähnen oder zuweisen. |
| «Der kommentierte Eintrag wurde nicht gefunden» | Der Eintrag wurde gelöscht oder Sie haben keinen Zugriff darauf | Fragen Sie die Person, die den Kommentar geschrieben hat. |
| Keine Push-Nachrichten | Push ist für dieses Ereignis nicht eingeschaltet oder Ihr Gerät erlaubt keine Benachrichtigungen | Einstellungen prüfen; im Browser Benachrichtigungen für Scorebase erlauben. |
| Keine E-Mails zu Benachrichtigungen | Der E-Mail-Kanal ist noch in Vorbereitung | Verwenden Sie die Glocke oder Push. |