Häufige Fragen: Mobil, Browser und offline
Scorebase auf Handy und Tablet, als App installieren, Mobil-Apps für Aufgaben und Personal, Push auf dem Handy und was ohne Internetverbindung funktioniert.
Handy und Tablet
Kann ich Scorebase auf dem Handy benutzen?
Ja. Öffnen Sie die Adresse Ihrer Organisation im Browser Ihres Handys und melden Sie sich an. Alle Apps passen sich der Bildschirmgrösse an. Die Seitenleiste öffnen Sie oben links mit Menü öffnen; App-Umschalter, Glocke und Ihr Profil stehen oben rechts.
Gibt es eine App zum Installieren?
Sie können Scorebase als Web-App auf den Startbildschirm legen: auf dem iPhone in Safari über Teilen → Zum Home-Bildschirm, auf Android in Chrome über das Menü → App installieren. Das Dashboard und die Apps CRM, E-Mail, Finanzen, Aufgaben und Kampagnen haben dafür ein eigenes Symbol. Anleitung: Mobil und offline arbeiten.
Gibt es Apps im App Store oder bei Google Play?
Für Aufgaben und Personal gibt es eigene Mobil-Apps, Scorebase Aufgaben und Scorebase Personal. Wie Sie sie erhalten und einrichten, steht im Aufgaben-Überblick und im Personal-Überblick. Für die übrigen Apps nutzen Sie den Browser oder die Web-App.
Welche Teile sind speziell für das Handy gebaut?
Das Staff-Portal für Mitarbeitende und die Scanner-App für den Einlass laufen unter eigenen Adressen und sind für Handy und Tablet gedacht. Siehe Staff-Portal und Scanner.
Warum ist eine Funktion auf dem Handy nicht nutzbar?
Einige Werkzeuge brauchen einen grossen Bildschirm und eine Maus, zum Beispiel der Abfrage-Builder in Analytics. Die Oberfläche weist dann darauf hin. Öffnen Sie die Funktion am Computer.
In der installierten Web-App fehlt der Menüknopf. Wie navigiere ich?
In der installierten Web-App ist der Knopf Menü öffnen oben links ausgeblendet. In der App E-Mail öffnen Sie die Ordner mit einer Wischbewegung nach rechts. Zwischen den Apps wechseln Sie über den App-Umschalter oben rechts. Brauchen Sie die Seitenleiste einer anderen App, öffnen Sie Scorebase im Browser.
Push auf dem Handy
Wie bekomme ich Benachrichtigungen aufs Handy?
Aktivieren Sie Push auf dem Handy: in der App E-Mail über den Hinweis Push-Benachrichtigungen aktivieren? → Aktivieren, in Aufgaben unter Einstellungen → Benachrichtigungen mit Push auf diesem Gerät. Erlauben Sie die Mitteilungen, wenn Ihr Browser fragt. Details: Benachrichtigungen und Push.
Auf dem iPhone kommen keine Push-Mitteilungen an. Warum?
Auf iPhone und iPad funktionieren Mitteilungen aus dem Browser nur, wenn Scorebase zum Home-Bildschirm hinzugefügt ist. Installieren Sie die Web-App, öffnen Sie sie über das Symbol und aktivieren Sie Push dort erneut.
Muss ich Push auf jedem Gerät einzeln einschalten?
Ja. Push gilt je Gerät und je Browser. Haben Sie Push auf dem Laptop aktiviert, bekommt Ihr Handy deshalb noch nichts.
Browser
Welchen Browser brauche ich?
Verwenden Sie einen aktuellen Browser, zum Beispiel Chrome, Edge, Firefox oder Safari, und halten Sie ihn auf dem neusten Stand. Passkeys, Push-Mitteilungen und die Installation als Web-App setzen einen aktuellen Browser voraus; fehlt eine dieser Fähigkeiten, meldet die Oberfläche das.
Muss ich Cookies erlauben?
Die technisch notwendigen Cookies braucht Scorebase für Anmeldung und Sicherheit. Optionale Cookies können Sie im Cookie-Banner ablehnen, ohne dass die Apps eingeschränkt werden.
Kann ich Scorebase in mehreren Tabs gleichzeitig öffnen?
Ja. Sie können zum Beispiel das CRM und die Finanzen nebeneinander öffnen. Eine Änderung in einem Tab sehen Sie im anderen nach dem Neuladen.
Ohne Internetverbindung
Was passiert, wenn die Verbindung abbricht?
Oben in der App erscheint ein Streifen, zum Beispiel Offline — Änderungen werden lokal gespeichert. Seiten, die Sie zuletzt geöffnet hatten, bleiben teilweise lesbar. Sobald die Verbindung zurück ist, zeigt der Streifen Sync läuft… und verschwindet danach.
Was kann ich offline tun?
Nur ausgewählte Aktionen: E-Mails schreiben, beantworten und weiterleiten (ohne Anhänge), Rapporte in Aufgaben erfassen und einzelne Aktionen an Belegen in den Finanzen. Sie werden auf dem Gerät gesammelt und später übertragen. Staff-Portal und Scanner haben einen eigenen Offline-Betrieb. Alles andere braucht eine Verbindung.
Was bedeutet „ausstehende Änderungen"?
So viele Änderungen warten auf Ihrem Gerät darauf, übertragen zu werden. Lassen Sie die App offen, bis der Streifen verschwindet. Auch wenn Sie sich abmelden, bleiben ausstehende Änderungen erhalten und werden nach der nächsten Anmeldung auf diesem Gerät übertragen.
Was bedeutet „Konflikt — bitte bearbeiten"?
Eine Offline-Änderung liess sich nicht übertragen, weil jemand den Eintrag inzwischen geändert hat. Öffnen Sie den Eintrag, prüfen Sie den aktuellen Stand und nehmen Sie Ihre Änderung bei Bedarf erneut vor.
Funktioniert der Einlass-Scanner ohne Internet?
Ja. Die Scanner-App lädt die Tickets eines Events vorher auf das Gerät und prüft sie auch ohne Verbindung. Siehe Scanner offline.