Apps und Abo
Welche Apps Ihre Organisation nutzt, wie Sie Apps ein- und ausschalten, Pakete buchen und kündigen und wo Sie Kosten, Verbrauch und Rechnungen sehen – inklusive Beta-Abrechnung.
Worum es geht
Ob eine App in Ihrer Organisation zur Verfügung steht, hängt von zwei Dingen ab: Sie muss gebucht sein (Abo), und sie darf unter App-Zugriff nicht ausgeschaltet sein. Dieser Artikel erklärt beides und zeigt, wo Sie Kosten und Rechnungen sehen.
Voraussetzung: Die Seite Abrechnung sehen Administratoren. Buchen und Kündigen dürfen Administratoren und Mitglieder mit dem Recht Einstellungen verwalten. Den App-Zugriff ändern ebenfalls Administratoren und Mitglieder mit diesem Recht.
Beta-Phase: So wird abgerechnet
Scorebase befindet sich in der Beta-Phase. Das bedeutet für die Abrechnung:
- Der Online-Bezahlprozess ist noch nicht aktiv. Sie hinterlegen keine Kreditkarte.
- Gebuchte Pakete werden sofort freigeschaltet.
- Das Scorebase-Team prüft die Rechnungen von Hand und verschickt sie. Es erfolgt keine automatische Abbuchung.
Preise und Pakete sehen Sie direkt auf der Seite Abrechnung unter Pläne buchen. Fragen zu Preisen und Verträgen beantwortet der Support unter support@scorebase.ch.
Gebuchte Pakete ansehen
- Öffnen Sie Abrechnung in der Navigation des Dashboards.
- Unter Deine Abos sehen Sie alle gebuchten Pakete mit Preis, Intervall und Status.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Aktiv | Das Paket läuft |
| Testphase | Kostenlose Testphase; das Enddatum steht bei «Testphase bis …» |
| Wartet auf Zahlung | Freischaltung bzw. Zahlung steht noch aus |
| Zahlung überfällig | Eine Rechnung ist offen |
| Gesperrt | Das Paket ist gesperrt – wenden Sie sich an den Support |
Bei jedem Paket steht, wann es sich verlängert («Verlängert sich am …») oder endet («Endet am …»).
Ein Paket buchen
- Scrollen Sie auf Abrechnung zu Pläne buchen.
- Wählen Sie oben das Intervall Monatlich oder Jährlich. Bei jährlicher Zahlung zeigt Scorebase die Ersparnis in Prozent.
- Klicken Sie beim gewünschten Paket auf Buchen. Hat das Paket eine Testphase, heisst die Schaltfläche Testphase starten; bei kostenlosen Paketen Kostenlos starten.
- Das Paket erscheint unter Deine Abos und ist sofort freigeschaltet.
Steht bei einem Paket Preis auf Anfrage, klicken Sie auf Kontakt aufnehmen. Ihr E-Mail-Programm öffnet eine Anfrage an den Support. Bereits gebuchte Pakete tragen den Vermerk Gebucht.
Mit Pläne & Abos ansehen neben der Überschrift Kosten & Abrechnung öffnen Sie die ausführliche Preisübersicht.
Ein Paket kündigen
- Klicken Sie unter Deine Abos beim Paket auf Kündigen.
- Bestätigen Sie die Rückfrage.
Was dann passiert:
- Paket mit Laufzeit: Es läuft bis zum Ende der Vertragsperiode weiter, danach werden die enthaltenen Funktionen deaktiviert. Bis dahin können Sie mit Kündigung zurücknehmen die Kündigung widerrufen.
- Paket ohne Laufzeit: Es endet sofort.
Eine Kündigung löscht keine Daten. Buchen Sie das Paket später erneut, stehen die Funktionen mit Ihren bisherigen Daten wieder zur Verfügung.
Kosten, Verbrauch und Rechnungen
Weiter unten auf Abrechnung steht Kosten & Abrechnung für die laufende Periode:
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Abo-Basis (fix / Monat) | Die festen monatlichen Kosten Ihrer Pakete |
| KI-Kosten (bisher) | Bisher angefallene Kosten für KI im laufenden Monat |
| Prognose Monatsende | Hochrechnung bis Monatsende |
| Kosten je App | Aufteilung der Kosten auf die einzelnen Apps |
| Kontingent-Auslastung | Verbrauch gegenüber Ihrem Kontingent, zum Beispiel Newsletter-Mails, API-Anfragen für Inhalte, KI-Anfragen, KI-Tokens und belegter Speicher |
| Rechnungs-Historie | Ihre Rechnungen mit Nummer, Status, Betrag und Datum |
Apps ein- und ausschalten (App-Zugriff)
Unabhängig vom Abo können Sie Apps für Ihre ganze Organisation ausblenden – etwa, weil Sie eine App noch nicht nutzen und die Navigation schlank halten möchten.
- Klicken Sie in der linken Leiste auf Einstellungen. Der Bereich Allgemein öffnet sich.
- Scrollen Sie ganz nach unten zu App-Zugriff. Dort steht, wie viele Apps aktiv sind.
- Schalten Sie die gewünschte App mit dem Schalter ein oder aus. Die Meldung lautet «… aktiviert» bzw. «… deaktiviert».
Die Liste enthält CRM, Flow (Aufgaben), Kampagnen, Eventmanager, Finanzen, Email, Website Builder (Inhalte), Personal, Analytics, Termine, E-Commerce und Gastro. EasyJob → CrewBrain erscheint hier nicht; diese App wird separat freigeschaltet.
Hinweis: Ausgeschaltete Apps sind für alle Mitglieder der Organisation nicht mehr sichtbar. Bestehende Daten bleiben erhalten und sind beim erneuten Einschalten wieder da.
Wer eine ausgeschaltete App über einen Link aufruft, sieht «… ist für deine Organisation deaktiviert». Ein Upgrade ändert daran nichts – nur ein Administrator kann die App wieder einschalten.
Eingeschaltet, aber gesperrt?
Ist eine App unter App-Zugriff eingeschaltet, aber nicht gebucht, erscheint sie in der linken Leiste grau mit Schloss und im App-Umschalter abgeschwächt. Buchen Sie das passende Paket unter Pläne buchen oder wenden Sie sich an den Support.
Einzelne Funktionen innerhalb einer App können ebenfalls an ein Paket gebunden sein. Fehlt eine Funktion, die in dieser Hilfe beschrieben ist, gilt: Diese Funktion ist nicht in jeder Organisation freigeschaltet. Wenden Sie sich an Ihre Administratorin oder an den Support.
Wenn etwas nicht klappt
| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Abrechnung fehlt in der Navigation | Die Seite ist Administratoren vorbehalten | Wenden Sie sich an Ihre Administration. |
| «Abos konnten nicht geladen werden» | Vorübergehender Fehler | Seite neu laden; hält es an, den Support kontaktieren. |
| Buchen bringt eine Fehlermeldung | Ihnen fehlt das Recht «Einstellungen verwalten» | Einen Admin bitten. |
| Eine App ist nach der Buchung weiterhin grau | Die App ist unter App-Zugriff ausgeschaltet | Unter Einstellungen → Allgemein → App-Zugriff einschalten. |
| Eine App fehlt allen Mitgliedern | Sie wurde unter App-Zugriff ausgeschaltet | Wieder einschalten. |