Preise, Preislisten und Kundengruppen

Worum es geht

Ein Produkt gehört der Organisation, der Preis gehört dem Kanal – und wer einer Kundengruppe angehört, zahlt gegebenenfalls noch einmal etwas anderes. E-Commerce kennt vier Stufen:

Stufe	Wo gesetzt
1 · Grundpreis am Produkt	Im Produkt, Reiter Allgemein
2 · Preis im Kanal	Im Produkt, Reiter Kanäle und Sichtbarkeit
3 · Preis der Kundengruppe	Unter Preislisten
4 · Staffel nach Menge	Unter Preislisten, je Produkt einer Gruppe

Die spezifischste Angabe gewinnt. Eine laufende Aktion kommt danach obendrauf, ein Gutscheincode zusätzlich.

Eine Preisliste ändert nie den Steuersatz. Der steht am Produkt – auch wenn eine Gruppe ihre Preise ohne Steuer sieht, wie im Wiederverkauf. Es ändert sich die Darstellung, nicht die Buchung.

Voraussetzungen

• Preise je Kanal und Preislisten ändern: Produkte und Kategorien verwalten.
• Preislisten ist ein Zusatzmodul und nicht in jeder Organisation freigeschaltet. Fehlt der Bereich bei Ihnen, wenden Sie sich an Ihre Administratorin oder an den Support. Im Menü erscheint er mit Kundenkonten anzeigen.
• Einem Kunden eine Gruppe zuordnen: Kundenkonten und Preislisten verwalten.

Sichtbarkeit und Preis je Kanal

1. Öffnen Sie das Produkt und den Reiter Kanäle und Sichtbarkeit.

2. In der Tabelle Je Kanal steht jeder Kanal mit:

   Spalte	Bedeutung
   Kanal	Name, darunter ob mit einer Website verknüpft oder über die Schnittstelle
   Sichtbar	Schalter: Erscheint das Produkt in diesem Kanal?
   Preis	Leer = Grundpreis. Ein eingetragener Betrag ist der eigene Preis dieses Kanals.
   Steuer	Welcher Satz gilt und woher er kommt (Satz am Produkt oder Satz des Kanals)
   Kategorie dort	Die Kategorie gilt für alle Kanäle gleich.
   Zustand	Live, Entwurf oder Nicht sichtbar

3. Unter Zeitlich begrenzt setzen Sie optional Sichtbar ab – ein Datum, ab dem das Produkt in allen sichtbaren Kanälen erscheint.

4. Klicken Sie auf Speichern.

Ein Produkt, das in einem Kanal nicht sichtbar ist, verschwindet dort nicht aus alten Bestellungen – es bleibt in den anderen Kanälen sichtbar und behält Nummer, Lager und Bestellungen.

Tipp: Die Produktliste zeigt mit Kanal wählen die Preise eines bestimmten Kanals. So prüfen Sie schnell, ob alle Kanalpreise stimmen.

Kundengruppen und Preislisten

Eine Kundengruppe fasst Kundinnen und Kunden zusammen, die andere Preise bekommen – etwa Wiederverkäufer oder Mitglieder. Jede Gruppe hat ihre eigene Preisliste.

Eine Kundengruppe anlegen

1. Öffnen Sie Preislisten (Gruppe „Verkauf") und klicken Sie auf Preisliste anlegen.
2. Im Dialog Kundengruppe anlegen geben Sie den Namen ein und wählen, wie diese Gruppe Preise sieht:
   • Preise inklusive Steuer – der gewohnte Fall für Privatpersonen,
   • Preise exklusive Steuer – für den Wiederverkauf. Der Steuersatz ändert sich dadurch nicht, nur die Darstellung.
3. Klicken Sie auf Anlegen.

Die Gruppe erscheint links unter Kundengruppen, mit Nachlass und Anzahl eigener Preise.

Die Preisliste einer Gruppe pflegen

Wählen Sie links eine Gruppe. Rechts steht, wie sie rechnet:

1. Grundsatz – Nachlass: Ein Prozentsatz für alle Produkte ohne eigene Zeile, gerechnet auf den Preis, den der Kanal zeigt. Leer heisst: kein Nachlass. Übernehmen speichert ihn.
2. Abweichende Preise: Mit Produkt hinzufügen und Produkt wählen legen Sie für ein Produkt einen eigenen Gruppenpreis fest. Die Tabelle zeigt Grundpreis, Gruppenpreis, Nachlass, Marge und gilt ab. Mit dem Entfernen-Symbol folgt das Produkt wieder dem Grundsatz.
3. Mengenstaffel: Für ein Produkt mit eigener Zeile legen Sie Stufen fest – ab Menge und Preis – und ergänzen sie mit Stufe ergänzen. Die unterste Stufe ist zugleich der Gruppenpreis.

Der Grundsatz wird nicht gewählt, sondern ergibt sich: ein Nachlass, eigene Preise in der Tabelle, eine Staffel daneben.

Gut zu wissen: Die Spalte Marge und die Margenwarnung brauchen einen Einkaufspreis. Er entsteht an der Position einer Nachbestellung. Fehlt er, steht „Kein Einkaufspreis hinterlegt".

Die Leiste Welcher Preis gilt zeigt an einem Beispielprodukt, welche Stufe gerade greift.

Einen Kunden einer Gruppe zuordnen

Die Zuordnung setzen Sie am Kunden: Kunden öffnen, einen Kunden wählen und unter Kundengruppe die Gruppe wählen – siehe Kunden und Abos. Ohne Zuordnung gilt „Privat" – also die Standardpreise. Jeder Kunde gehört zu höchstens einer Gruppe.

Bei einer von Hand erfassten Bestellung gelten die Preise der Gruppe des gewählten Kunden.

Rundung

Gerundet wird nur, was die Preiskaskade selbst rechnet – etwa ein Prozent-Nachlass. Ein getippter Preis bleibt auf den Rappen stehen. Den Rundungsschritt setzen Sie unter Einstellungen.

Wenn etwas nicht klappt

Symptom	Ursache	Lösung
Das Produkt erscheint im Kanal nicht	Sichtbar ist aus, oder das Produkt ist Entwurf	Im Reiter Kanäle und Sichtbarkeit einschalten und das Produkt aktivieren.
Der Zustand zeigt „Entwurf", obwohl sichtbar	Der Kanal ruht oder ist mit einer Probe-Umgebung verknüpft	Kanal unter Verkaufskanäle prüfen.
Ein Kunde bekommt nicht den Gruppenpreis	Er ist keiner Gruppe zugeordnet	Am Kunden die Kundengruppe setzen.
„Lege eine Kundengruppe an, um eine Preisliste zu pflegen."	Noch keine Gruppe	Preisliste anlegen klicken.
Felder der Preisliste sind grau	Ihnen fehlt Produkte und Kategorien verwalten	Recht vergeben lassen.