Newsletter-Anmeldungen
Abonnentinnen und Abonnenten verwalten, Anmeldeformulare mit Double-Opt-in für die eigene Website erstellen und daraus Kontakte im CRM anlegen.
Worum es geht
Unter Newsletter sehen Sie, wer sich über ein Anmeldeformular eingetragen hat – mit Bestätigungsstand, Anmeldequelle und Abmeldungen. Die Formulare selbst legen Sie unter Formulare an und betten sie auf Ihrer Website ein. Versendet wird der Newsletter in der Kampagnen-App.
Der Bereich ist nicht in jeder Organisation freigeschaltet. Fehlt er bei Ihnen, wenden Sie sich an Ihre Administratorin oder an den Support.
Voraussetzungen: Zum Ansehen genügt das Recht Kontakte anzeigen, zum Ändern von Abonnenten Kontakte bearbeiten. Formulare anlegen, ändern und löschen dürfen nur Administratoren.
Abonnenten
Der Reiter Abonnenten zeigt oben die Zahlen Gesamt, Bestätigt, Ausstehend und Abgemeldet und darunter die Liste mit E-Mail, Name, Status, Quelle (etwa Webformular, Import, Manuell), Formular, Tags und Angemeldet am.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Bestätigt | Die Anmeldung ist bestätigt; die Person kann angeschrieben werden |
| Ausstehend | Die Bestätigungs-E-Mail wurde verschickt, aber noch nicht bestätigt |
| Abgemeldet | Die Person hat sich abgemeldet |
Abonnenten hinzufügen oder importieren
- Abonnent hinzufügen: E-Mail-Adresse (Pflicht), Name (optional) und Tags eingeben.
- Importieren: Eine CSV-Datei (höchstens 5 MB, Pflichtspalte E-Mail) hochladen, Spalten zuordnen und prüfen. Optionen: Alle als bestätigt importieren, Doppelte E-Mails überspringen (sonst aktualisieren), Bestätigungs-E-Mail senden und Formular zuordnen (optional). Das Ergebnis nennt importierte, übersprungene, aktualisierte und fehlgeschlagene Zeilen.
Wichtig: Alle als bestätigt importieren nur verwenden, wenn Sie für jede Adresse eine nachweisbare Einwilligung haben. Im Zweifel die Bestätigungs-E-Mail senden lassen.
Einzelne Abonnenten bearbeiten
Ein Klick auf eine Zeile öffnet die Details: Status, Quelle, Formular, Tags, weitere Felder aus dem Formular und unter Technische Details IP-Adresse und Browser der Anmeldung. Hier können Sie Bestätigungs-E-Mail erneut senden oder mit Abonnent löschen den Eintrag dauerhaft entfernen.
Mehrere Abonnenten auf einmal
Kreuzen Sie Abonnenten an und wählen Sie Status setzen, Tag hinzufügen oder Löschen. Löschen lässt sich nicht rückgängig machen.
Anmeldeformulare (nur Administratoren)
- Öffnen Sie Formulare und klicken Sie auf Neues Formular.
- Allgemein: Name (Pflicht, etwa „Hauptseite Signup“) und eine interne Beschreibung.
- Felder: Die E-Mail-Adresse ist immer dabei. Wählen Sie zusätzlich Vorname, Nachname, Telefon und Firma.
- Anlage im CRM: Legen Sie fest, was eine bestätigte Anmeldung im CRM anlegt – Nichts anlegen (Vorgabe), Kontakt anlegen oder Firma anlegen. Für Kontakte müssen Vor- und Nachname, für Firmen das Feld „Firma“ abgefragt werden. Ist die Adresse im CRM schon bekannt, wird verknüpft statt neu angelegt.
- Einstellungen: Erfolgs-Nachricht, optional eine Weiterleitung nach Anmeldung auf eine eigene Danke-Seite und das Theme (Automatisch, Hell, Dunkel).
- Klicken Sie auf Formular erstellen.
Öffnen Sie danach das Formular. Dort finden Sie zusätzlich:
- Bestätigung: Mit dem Schalter für Abonnenten müssen ihre Anmeldung per E-Mail bestätigen aktivieren Sie das Double-Opt-in (empfohlen). Unter Bestätigungs-Vorlage und Willkommens-Email (nach Bestätigung) wählen Sie Vorlagen aus der Kampagnen-App oder die Standard-Vorlage.
- Einbettungs-Code: Kopieren Sie den Code in Ihre Website an die Stelle, an der das Formular erscheinen soll.
- Formular-Token und Token neu generieren: Nach dem Neugenerieren funktioniert der bisherige Einbettungs-Code nicht mehr.
Speichern Sie Änderungen mit Änderungen speichern.
Tipp: Bestätigungs-Vorlagen erstellen Sie in der Kampagnen-App mit dem Tag „newsletter-confirmation“. Ohne eigene Vorlage verwendet Scorebase eine Standard-Vorlage.
Wenn etwas nicht klappt
| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Menüpunkt Newsletter fehlt | Nicht freigeschaltet | Administration oder Support fragen |
| Viele Abonnenten bleiben Ausstehend | Die Bestätigungs-E-Mail wurde nicht bestätigt oder landete im Spam | Bestätigungs-E-Mail erneut senden |
| Das Formular auf der Website funktioniert nicht mehr | Der Token wurde neu generiert | Neuen Einbettungs-Code einsetzen |
| Aus Anmeldungen entstehen keine Kontakte | Anlage im CRM steht auf Nichts anlegen oder Vor-/Nachname werden nicht abgefragt | Formular anpassen |
| Neues Formular führt zu einem Fehler | Nur Administratoren dürfen Formulare anlegen | Administration bitten |