Suchbegriffe und Synonyme

Worum es geht

Eine Suche ohne Treffer ist die ehrlichste Rückmeldung, die ein Laden bekommt: Jemand wollte etwas kaufen und fand es nicht. Entweder fehlt das Wort – oder das Produkt.

Unter Suchbegriffe sehen Sie, was im Suchfeld Ihrer Ladenfront getippt wird, und legen Synonyme an: Wörter, die die Kundschaft tippt, die im Katalog aber anders heissen – etwa „Trinkwasser" für einen Wasserfilter.

Es geht um die Suche in Ihrem eigenen Laden, nicht um Suchmaschinen im Netz.

Voraussetzungen

• Suchbegriffe gehört zum Zusatzmodul Bewerben und ist nicht in jeder Organisation freigeschaltet. Fehlt der Bereich bei Ihnen, wenden Sie sich an Ihre Administratorin oder an den Support.
• Zum Ansehen: Aktionen und Platzierungen anzeigen. Zum Anlegen von Synonymen: Aktionen, Gutscheine und Platzierungen verwalten.
• Gezählt wird nur, solange die Messung im Kanal eingeschaltet ist – siehe Auswertungen.

Was gesucht wurde

Öffnen Sie Suchbegriffe (Gruppe „Bewerben"). Oben wählen Sie den Kanal oder Alle Kanäle. Die Kennzahlen zeigen:

• Suchen im Zeitraum,
• Ohne Treffer und ihr Anteil an allen Suchen,
• Verschiedene Begriffe, davon wie viele ohne jeden Treffer,
• die Mittlere Trefferzahl.

Die Tabelle Was gesucht wurde listet jeden Begriff mit Anzahl, Treffer, Klickrate und einer Spalte Massnahme. Mit nur ohne Treffer blenden Sie alles andere aus.

Ein Synonym anlegen

Direkt aus der Tabelle: Tippen Sie bei einem Begriff ohne Treffer unter meint wirklich das Wort ein, das im Katalog steht, und klicken Sie auf Synonym anlegen. Hat ein Begriff schon ein Synonym, steht dort Synonym vorhanden.

Von Hand:

1. Im Kasten Synonyme tragen Sie unter Gesucht wird das Wort der Kundschaft ein, etwa „Trinkwasser".
2. Unter Gemeint ist das Wort, das im Katalog vorkommt, etwa „Wasserfilter".
3. Klicken Sie auf Synonym hinzufügen.

Mit dem Schalter daneben schalten Sie ein Synonym ein oder aus, mit dem Löschen-Symbol entfernen Sie es. In der Ladenfront erscheint dann über den Treffern der Hinweis, dass „Trinkwasser" als „Wasserfilter" gesucht wird.

Tipp: Schweizer Alltagswörter gehören hierher – der Katalog kennt sie oft nicht, die Kundschaft tippt sie trotzdem.

Ein Synonym wirkt genau einen Schritt weit; Ketten werden nicht weiterverfolgt. Ein Wort kann in Ihrer Organisation nur einmal als Synonym belegt sein.

Wie die Suche arbeitet

Die Einstellungen der Suche stehen fest und sind auf der Seite beschrieben:

• Gesucht wird ab einer Mindestzahl von Zeichen (die Seite nennt sie).
• Durchsucht werden Name, Kurztext und Beschreibung.
• Ausverkaufte Produkte erscheinen mit – sonst bliebe die Suche leer, obwohl es das Wort gibt.

Die Treffer sind nach Genauigkeit geordnet: Name stimmt genau, Name beginnt damit, Name enthält den Begriff, steht im Kurztext, steht in der Beschreibung, über ein Synonym gefunden.

Eine Weiterleitung eines Suchworts direkt auf eine Kategorie oder Seite gibt es nicht. Ein Synonym führt zum selben Ziel, wenn das Wort im Katalog vorkommt.

Datenschutz

Mitgeschrieben werden nur der Kanal, das Wort und die Trefferzahl – kein Cookie, keine Kennung, keine Adresse, und nichts über die Person, die gesucht hat.

Ein Produkt in der Suche

Im Produkt zeigt der Reiter Suchmaschine:

• Eintrag in der Suche – als Titel steht der Name des Produkts, als Beschreibung der Kurztext (ersatzweise die Beschreibung), dazu die Dauerhafte Adresse. Geändert wird all das im Reiter Allgemein.
• Wonach im Laden gesucht wird – die Begriffe, die dieses Produkt wirklich gefunden haben, mit Rang und Grund.
• So sieht es in der Suche aus – die Vorschau des Eintrags.

Die Adresse eines Produkts zu ändern bricht jeden verschickten Link. Eine Weiterleitung von der alten Adresse gibt es nicht.

Wenn etwas nicht klappt

Symptom	Ursache	Lösung
Die Tabelle ist leer	Im Zeitraum wurde nichts gesucht, oder die Messung ist im Kanal aus	Messung unter Auswertungen → Wer gemessen wird prüfen.
„Dieses Wort ist in Ihrer Organisation schon als Synonym belegt."	Das Wort hat schon ein Synonym	Das bestehende Synonym ändern oder löschen.
„Ein Synonym darf nicht auf sich selbst zeigen …"	Gesucht und gemeint sind gleich	Ein anderes Zielwort wählen.
„Der Begriff ist kürzer als die Mindestlänge der Suche."	Zu kurzes Wort	Ein längeres Wort verwenden.
Ein Produkt wird nicht gefunden	Das Wort steht nicht in Name, Kurztext oder Beschreibung, oder das Produkt ist im Kanal nicht sichtbar	Text ergänzen, Synonym anlegen oder Sichtbarkeit prüfen.