Ladenfront, Kundenkonto und Schnittstelle

Worum es geht

Es gibt drei Wege, wie Ihre Kundschaft bei Ihnen kauft:

1. Ladenfront – jeder Kanal hat einen fertigen Laden im Browser, ohne dass Sie eine Website brauchen.
2. Ihre Website bei Scorebase – verknüpft mit einem Kanal.
3. Ein fremdes System – es holt den Katalog über die Schnittstelle und übergibt den Warenkorb an die Kasse Ihres Ladens.

In allen drei Fällen gibt es genau eine Kasse: die Ihres Ladens. Dort stehen Preise, Steuer und Zahlung so, wie Sie sie in E-Commerce eingestellt haben.

Die Ladenfront

Die Adresse

Die Ladenfront eines Kanals erreichen Sie unter

ihre-organisation.scorebase.ch/ecommerce/laden/schlüssel-des-kanals

Den Schlüssel haben Sie beim Anlegen des Kanals vergeben. Verlinken Sie diese Adresse von Ihrer Website oder aus Ihren E-Mails.

Was die Kundschaft sieht

• Kopf: Kategorien, das Suchfeld Im Laden suchen, die Sprachwahl, das Kundenkonto (wenn Kundenkonten erlaubt sind) und der Warenkorb.
• Produktliste: Alle Artikel oder eine Kategorie, mit Preis und Verfügbarkeit.
• Produktseite: Bilder, Preis des Kanals mit Steuerhinweis („inkl. … % MWST, zzgl. Versand"), Ausführung, Menge, In den Warenkorb, Verfügbarkeit (An Lager, Sofort verfügbar, Nur noch … verfügbar oder Ausverkauft), die Versand-Freigrenze, das Rückgaberecht und die Beschreibung.

Die Sprache wählt die Kundin im Kopf. Angeboten werden die Sprachen des Kanals; fehlt eine Übersetzung, erscheint der deutsche Text.

Der Weg durch die Kasse

Die Kasse hat vier Schritte:

1. Warenkorb – Mengen prüfen, Artikel entfernen, Weiter zur Adresse.
2. Adresse – E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse (Name, Firma, Strasse, Nummer, Postleitzahl, Ort, Land, Telefon), bei Bedarf Die Lieferadresse weicht ab und eine Anmerkung zur Lieferung. Dann Weiter zum Versand.
3. Versand – eine Versandart wählen, Weiter zur Zahlung. Enthält die Bestellung nur Dienstleistungen, Abos oder Gutscheine, entfällt dieser Schritt.
4. Zahlung – eine Zahlungsart wählen, optional einen Gutscheincode mit Einlösen, dann Zahlungspflichtig bestellen.

Bei Kartenzahlung und Mobilzahlung wird die Kundin zum Zahlungsanbieter weitergeleitet und kommt danach zurück. Bei Rechnung und Einzahlungsschein entsteht die Bestellung mit offener Zahlung; sobald das Geld da ist, markieren Sie sie in den Bestellungen als bezahlt.

Nach dem Bestellen zeigt die Seite Danke — Ihre Bestellung ist da. mit Bestellnummer, Betrag und dem Stand der Zahlung. Wer ohne Konto bestellt, sollte diese Seite aufbewahren: Ihre Adresse ist der einzige Weg, die Bestellung ohne Konto wiederzufinden.

Ist in den Einstellungen Bestellung als Gast erlauben eingeschaltet, kann ohne Konto bestellt werden. Sonst braucht die Kundin ein Konto.

Tipp: Machen Sie vor dem Start einen Probekauf. Die Zahlungsart Probezahlung bewegt kein echtes Geld.

Das Kundenkonto

Kundenkonten sind nur verfügbar, wenn in den Einstellungen Kundenkonten erlauben eingeschaltet ist.

Anmelden ohne Passwort

1. Die Kundin klickt im Kopf der Ladenfront auf das Personensymbol.
2. Sie gibt ihre E-Mail-Adresse ein und klickt auf Link senden.
3. Sie bekommt eine E-Mail mit einem Einmal-Link. Er gilt nur kurze Zeit (einstellbar unter Einstellungen → Kundenkonten) und lässt sich nur einmal benutzen.
4. Ein Klick genügt – danach bleibt das Gerät 30 Tage angemeldet.

Ein Passwort gibt es nicht: nichts zu vergessen, nichts zu stehlen. Das Konto entsteht mit dem ersten Anmeldelink.

Wichtig: Der Anmeldelink braucht die E-Mail-Vorlage Einmal-Link zur Anmeldung – siehe E-Mail-Vorlagen.

Was die Kundin im Konto tun kann

Abschnitt	Inhalt
Übersicht	Bestellungen gesamt, offene Lieferungen, laufende Abos
Bestellungen	Alle Bestellungen mit Zustand und Sendungsnummer; Nochmals bestellen
Abos	Pausieren (bis zu drei Monate), fortsetzen, beenden, Betrag erhöhen
Adressen	Liefer- und Rechnungsadressen hinzufügen und als Standard setzen
Anmeldung	Wann zuletzt angemeldet, Abmelden
Konto löschen	Konto, Adressen und Anmeldungen verschwinden; Bestellungen bleiben ohne Namen als Beleg bestehen, laufende Abos werden beendet.

Dazu wählt sie die Sprache im Laden – die E-Mails des Ladens kommen dann in dieser Sprache.

Mit Ihrer Website verbinden

Betreiben Sie eine Website in der App Inhalte, verknüpfen Sie einen Kanal mit einer Umgebung – siehe Verkaufskanäle. Wie ein Frontend Produkte lädt und an die Kasse übergibt, beschreibt für Entwickler Webshop im Frontend anbinden.

Die Schnittstelle für fremde Systeme

Über die Schnittstelle holt ein fremdes System den Katalog eines Kanals, lässt einen Warenkorb rechnen und übergibt ihn an Ihre Kasse – oder pflegt den Katalog.

Einen Zugang anlegen

Dafür brauchen Sie Verkaufskanäle, Zahlung und Versand verwalten.

1. Öffnen Sie Einstellungen und den Reiter Schnittstelle.

2. Unter Neuen Zugang anlegen tragen Sie ein:

   Feld	Bedeutung
   Name	Wofür der Zugang ist, etwa „Website Agentur"
   Bereich	Laden lesen, Laden lesen und kaufen, Katalog lesen oder Katalog pflegen
   Kanal	Ein Zugang gilt für genau einen Kanal.
   Gilt für … Tage	Leer heisst: ohne Frist

3. Klicken Sie auf Zugang erzeugen.

4. Der Schlüssel erscheint genau einmal. Kopieren Sie ihn sicher weg und klicken Sie auf Verstanden, verbergen. Gespeichert ist nur seine Prüfsumme – wer ihn verliert, legt einen neuen Zugang an.

Es sind höchstens 20 aktive Zugänge möglich. Wer zwei Kanäle öffnen will, legt zwei an – dann lässt sich jeder einzeln widerrufen.

Zugänge verwalten

Unter Zugänge steht jeder Zugang mit Anfang des Schlüssels, Kanal, letzter Benutzung und Ablaufdatum. Widerrufen wirkt sofort.

Unter Die Adressen stehen die Adressen der Schnittstelle für Ihren Laden: Katalog eines Kanals, ein Produkt, einen Korb rechnen lassen, an die Kasse übergeben sowie Katalog abrufen und pflegen. Der Schlüssel geht im Kopf Authorization: Bearer … mit. Wie viele Anfragen je Minute ein Zugang stellen darf, steht auf der Seite.

Wenn etwas nicht klappt

Symptom	Ursache	Lösung
Die Ladenfront öffnet sich nicht oder meldet „Dieser Laden ist gerade nicht erreichbar."	Der Kanal ruht oder der Schlüssel in der Adresse stimmt nicht	Kanal und Adresse prüfen.
Ein Produkt fehlt in der Ladenfront	Entwurf, archiviert oder im Kanal nicht sichtbar	Produkt aktivieren und im Reiter Kanäle und Sichtbarkeit einschalten.
„In diesem Laden ist die Bestellung ohne Konto abgeschaltet."	Gastbestellung aus	Unter Einstellungen → Kundenkonten einschalten – oder die Kundin legt ein Konto an.
„Bitte eine Versandart wählen." / keine Versandart	Für das Land keine Versandart	Versandart anlegen oder Länder leer lassen.
„Dieser Code gilt nicht."	Gutschein abgeschaltet, abgelaufen oder für einen anderen Kanal	Gutschein prüfen.
Der Anmeldelink kommt nicht an	Vorlage fehlt oder ist aus, oder die Mail liegt im Spam	Vorlage anlegen; Spam-Ordner prüfen lassen.
„Dieser Link gilt nicht mehr."	Link abgelaufen oder schon benutzt	Einen neuen Link anfordern.
Die Schnittstelle antwortet mit „zu viele Anfragen"	Die Grenze je Minute ist erreicht	Anfragen verteilen.