Anmeldung, App und Benachrichtigungen
Im Staff-Portal anmelden und abmelden, das Portal wie eine App auf dem Handy-Home-Bildschirm ablegen, ohne Internetverbindung arbeiten, Sprache und Darstellung – und was bei Anmeldeproblemen hilft.
Ziel
Sie melden sich sicher an, haben das Portal auf dem Handy griffbereit und wissen, wie Sie keine Mitteilung verpassen.
Anmelden
- Öffnen Sie
https://staff.scorebase.ch. - Geben Sie E-Mail-Adresse und Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden.
- Sie landen auf dem Dashboard. Die Anmeldung bleibt auf diesem Gerät bis zu 30 Tage bestehen.
Das Staff-Konto ist von den Firmen-Apps der Organisation getrennt. Wer vorher Firmen-Apps und Staff-Portal mit demselben Konto nutzte, meldet sich einmalig neu an – das Passwort bleibt gleich.
Nach fünf Fehlversuchen innerhalb von 15 Minuten ist die Anmeldung vorübergehend gesperrt. Warten Sie eine Viertelstunde und versuchen Sie es erneut.
Hinweis: Die Meldung „Ungültige E-Mail-Adresse oder Passwort" erscheint auch, wenn Ihre E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt ist. Klicken Sie zuerst auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail.
Passwort vergessen
Wenden Sie sich an Ihre Organisation oder an den Support von Scorebase. Sie helfen Ihnen, wieder Zugang zu erhalten.
Abmelden
Klicken Sie unten in der Seitenleiste auf Abmelden. Dabei werden die auf dem Gerät zwischengespeicherten Portal-Daten gelöscht. Melden Sie sich auf fremden oder geteilten Geräten immer ab.
Das Portal auf dem Handy
Das Staff-Portal braucht keinen App-Store. Sie legen es wie eine App auf dem Home-Bildschirm ab:
- iPhone und iPad (Safari): Öffnen Sie
staff.scorebase.ch, tippen Sie auf das Teilen-Symbol und wählen Sie Zum Home-Bildschirm. - Android (Chrome): Öffnen Sie
staff.scorebase.ch, tippen Sie auf das Menü (drei Punkte) und wählen Sie Zum Startbildschirm hinzufügen.
Eine Anleitung für iOS, Android und Computer finden Sie unter staff.scorebase.ch/staff/install.
Auf dem Handy zeigt die Leiste unten Home, Schichten, Chat, Lohn und Profil. Wie Sie die übrigen Bereiche erreichen, steht im Überblick.
Tipp: Legen Sie zusätzlich die Stempeluhr (
staff.scorebase.ch/timeclock) als eigene Verknüpfung auf den Home-Bildschirm. So stempeln Sie mit einem Tipp ein.
Ohne Internetverbindung
Verlieren Sie die Verbindung, zeigt das Portal oben einen Hinweis, dass Sie offline sind. Seiten, die Sie vorher geöffnet haben, können Sie weiterhin ansehen – zum Beispiel Ihre Schichten. Eingaben wie Stempeln, Anträge oder Spesen brauchen eine Verbindung. Ohne gespeicherte Kopie erscheint die Seite „Keine Verbindung" mit Erneut versuchen. Sobald Sie wieder online sind, meldet das Portal „Wieder online".
Benachrichtigungen
Mitteilungen zu Schichten, Entscheiden, Verträgen, Lohn und Chat finden Sie unter Benachrichtigungen und unten im Dashboard. Im Chat zeigt eine Zahl ungelesene Nachrichten. Welche Themen Sie im Portal sehen möchten, legen Sie über das Zahnrad in der Benachrichtigungsliste fest. Siehe Chat, Team, Infothek, Kurse und Benachrichtigungen.
Push-Mitteilungen aufs Handy stehen im Staff-Portal im Browser nicht zur Verfügung. Wichtige Änderungen wie gestrichene Schichten erhalten Sie zusätzlich per E-Mail.
Sprache und Darstellung
- Die Sprache wählen Sie beim Erstellen Ihres Kontos (Deutsch, English, Français, Italiano, Português, Shqip, Türkçe, Srpski). Viele Seiten des Portals erscheinen unabhängig davon auf Deutsch. Ändern lässt sich die Sprache nach der Registrierung nicht mehr im Portal.
- Dunkler Modus und Heller Modus schalten Sie in Mein Profil um.
Sicherheit
- Ihr Staff-Konto gehört Ihnen persönlich und gilt für alle Organisationen. Geben Sie Ihr Passwort nicht weiter.
- Ihre Kolleginnen sehen im Portal weder Ihre Telefonnummer noch Ihre E-Mail-Adresse.
- Ihre Daten können Sie jederzeit herunterladen und die Löschung Ihres Kontos beantragen, siehe Profil, Verfügbarkeit und Abwesenheiten.
Wenn etwas nicht klappt
| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| „Ungültige E-Mail-Adresse oder Passwort" | Falsches Passwort oder E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt | Bestätigungslink anklicken, Passwort prüfen; sonst Organisation oder Support |
| Nach dem Anmelden sehe ich keine Organisation | Sie sind noch nirgends Mitglied, oder die Organisation nutzt das Staff-Portal nicht | Einladung annehmen bzw. Organisation fragen |
| Ich werde immer wieder zur Anmeldung geleitet | Die Anmeldung ist abgelaufen oder Cookies sind blockiert | Neu anmelden, Cookies für staff.scorebase.ch erlauben |
| Die Seite „Keine Verbindung" erscheint | Kein Internet und keine gespeicherte Kopie | Verbindung prüfen, Erneut versuchen |
| Auf dem Handy finde ich einen Bereich nicht | Die Leiste unten zeigt nur fünf Bereiche | Über Dashboard- und Profil-Karten oder die direkte Adresse öffnen |