Häufige Fragen: Rechte und Zugriff
Warum Sie eine App oder einen Menüpunkt nicht sehen, welche Rollen es gibt, wie Administratoren Rechte vergeben und wer sieht, wer was geändert hat.
Apps und Menüpunkte
Warum sehe ich eine App nicht im App-Umschalter?
Der App-Umschalter oben rechts (Symbol mit den Kacheln, Apps wechseln) zeigt nur die Apps, die Ihre Organisation nutzt. Welche das sind, hängt vom Abo Ihrer Organisation ab. Fehlt eine App, die Sie brauchen, sprechen Sie mit Ihrer Administratorin; sie sieht unter Abrechnung, welche Pakete gebucht sind. Siehe Apps, Abo und Beta.
Eine App ist im Umschalter ausgegraut. Was heisst das?
Beim Darüberfahren erscheint „… ist für deine Organisation nicht freigeschaltet". Die App ist im Paket Ihrer Organisation vorgesehen, aber derzeit nicht aktiv. Diese Funktion ist nicht in jeder Organisation freigeschaltet. Fehlt sie bei Ihnen, wenden Sie sich an Ihre Administratorin oder an den Support.
Ich sehe die App, bekomme aber „Kein Zugriff". Warum?
Ihre Organisation nutzt die App, aber Ihnen persönlich fehlt der Zugriff darauf. Die Seite zeigt „Für diesen Bereich fehlt Ihnen die Berechtigung. Wenn Sie Zugriff brauchen, wenden Sie sich an die Administration Ihrer Organisation." und den Knopf Zurück zum Dashboard. Ihre Administratorin kann Ihnen den Zugriff über eine Rolle oder als individuelles Recht geben.
Was bedeutet „… ist für deine Organisation deaktiviert"?
Der Zugang zu dieser App wurde für die ganze Organisation abgeschaltet. Ein Upgrade ändert daran nichts. Wenden Sie sich an die Administration Ihrer Organisation, wenn Sie die App wieder brauchen.
Warum fehlt mir ein Menüpunkt, den meine Kollegin hat?
Menüpunkte erscheinen nur, wenn drei Dinge passen: das nötige Recht (zum Beispiel braucht Integrationen das Recht Integrationen anzeigen), die Rolle (einige Punkte sind nur für Administratoren) und die Freischaltung der Funktion für Ihre Organisation. Nur für Administratoren sind im Dashboard zum Beispiel Automationen, Holding / Konzern, Abrechnung, Datenschutz, Audit-Log, Anmeldungen und Einstellungen.
Warum gibt es zweimal „Einstellungen"?
Es sind zwei verschiedene Seiten:
| Wo | Was | Für wen |
|---|---|---|
| Menü mit Ihrem Namen oben rechts → Einstellungen | Ihre persönlichen Einstellungen: Startseite, Sprache, Zwei-Faktor-Authentifizierung | Alle |
| Seitenleiste des Dashboards → Einstellungen | Die Einstellungen der Organisation: Mitglieder, Rollen, Integrationen, KI, Benachrichtigungen, Support-Zugriff, Datenschutz | Administratoren und Personen mit dem Recht Einstellungen verwalten |
Warum ist ein Knopf ausgegraut oder fehlt?
Meist fehlt Ihnen das Recht für diese eine Aktion, zum Beispiel Löschen oder Exportieren. Lesen dürfen Sie vielleicht, ändern nicht. Wenden Sie sich an Ihre Administratorin und nennen Sie genau, welche Aktion Sie brauchen.
Rollen und Rechte
Welche Rollen gibt es?
| Rolle | Bedeutung |
|---|---|
| Admin | Vollzugriff auf Einstellungen, Mitglieder und alle Apps der Organisation. |
| Benutzer | Standard-Zugriff auf alle Apps der Organisation, ohne Verwaltungsrechte. |
| Hiring Manager | Recruiting verwalten: Bewerbungen managen, Interviews planen und Feedback geben. |
| Interviewer | Bewerbungen einsehen und Interview-Feedback abgeben, ohne Verwaltungszugriff. |
| Event-Partner | Sieht ausschliesslich einzeln freigegebene Events, zeitlich befristet, ohne Zugriff auf andere Bereiche. |
| Mitarbeiter | Zugang zum Staff-Portal. Entsteht automatisch durch eine genehmigte Bewerbung. |
Zusätzlich kann Ihre Organisation eigene Rollen und Rollengruppen anlegen. Siehe Benutzer und Rollen.
Was darf die Rolle „Benutzer" standardmässig nicht?
Benutzer verwalten keine Mitglieder, Rollen oder Einstellungen der Organisation. Einige heikle Rechte sind in keiner Standardrolle enthalten und werden gezielt vergeben, zum Beispiel MCP nutzen – eigene Schlüssel anlegen für KI-Assistenten oder Alle Tickets der Organisation sehen im Feedback.
Wie gibt eine Administratorin jemandem mehr oder weniger Rechte?
- Einstellungen → Mitglieder öffnen.
- Beim Mitglied im Aktionsmenü Rollen zuweisen wählen.
- Im Reiter Rollen & Gruppen eigene Rollen und Rollengruppen zuweisen, oder im Reiter Individuelle Rechte einzelne Rechte erlauben oder verweigern.
Für individuelle Rechte gilt: Verweigern gewinnt immer. Die Grundrolle ändern Sie im selben Menü mit Rolle ändern.
Was sind eigene Rollen und Rollengruppen?
Unter Einstellungen → Rollen legen Administratoren Rollen mit einer eigenen Auswahl an Rechten an, etwa „Buchhaltung" oder „Eventleitung". Rollengruppen bündeln mehrere Rollen. Diese Funktion ist nicht in jeder Organisation freigeschaltet. Fehlt sie bei Ihnen, wenden Sie sich an Ihre Administratorin oder an den Support.
Ab wann wirkt eine geänderte Berechtigung?
In der Regel beim nächsten Laden der Seite. Sieht die betroffene Person die Änderung nicht, soll sie sich ab- und wieder anmelden.
Was ist ein Event-Partner und was sieht er?
Ein Event-Partner, zum Beispiel ein externer Veranstalter, sieht nur die Events, die Sie ihm im Eventmanager unter Event-Freigaben freigegeben haben, und das nur für die festgelegte Zeit. Auch die Suche über alle Apps zeigt ihm nur diese Events. Siehe Eventmanager im Überblick.
Mitglieder und Nachvollziehbarkeit
Wie entziehe ich einer ausgetretenen Person den Zugang?
Unter Einstellungen → Mitglieder beim Mitglied im Aktionsmenü Entfernen wählen. Die Person kann sich danach nicht mehr in Ihrer Organisation anmelden. Schlüssel für KI-Assistenten, die sie angelegt hatte, wirken ab diesem Moment nicht mehr.
Sieht jedes Mitglied alle Daten der Organisation?
Nein. Was jemand sieht, hängt von den Rechten ab. Einige Bereiche brauchen eigene Leserechte, zum Beispiel Rechnungen, Spenden oder der Kampagnen-Verlauf am Kontakt. Event-Partner sehen nur freigegebene Events.
Wer sieht, wer was geändert hat?
- Am Datensatz selbst, etwa bei Kontakten und Firmen im CRM, zeigt das Änderungsprotokoll, wer wann welches Feld geändert hat. Das sehen alle, die den Datensatz sehen dürfen.
- Administratoren sehen im Dashboard unter Audit-Log alle Änderungen der Organisation und unter Anmeldungen das Anmeldeprotokoll, wer gerade online ist und wer die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet hat.
- Viele Apps haben für Administratoren zusätzlich einen Eintrag Aktivitätsprotokoll.
Kann der Scorebase-Support auf unsere Daten zugreifen?
Für Support-Fälle erteilt eine Administratorin unter Einstellungen → Support-Zugriff eine befristete Freigabe (24 Stunden, 72 Stunden oder 7 Tage), auf Wunsch nur für eine bestimmte E-Mail-Adresse. Jede Nutzung wird protokolliert, und die Freigabe lässt sich jederzeit sofort widerrufen. Mehr unter Datenschutz und Sicherheit.