Benachrichtigungen und Push
Die Glocke in jeder App, welche Ereignisse eine Benachrichtigung auslösen, wie Sie Push im Browser aktivieren und wo Sie einstellen, worüber Sie informiert werden.
Überblick
Scorebase informiert Sie auf drei Wegen:
| Kanal | Wo Sie ihn sehen | Einzuschalten |
|---|---|---|
| In-App | Glocke oben rechts in jeder App | immer eingeschaltet |
| Push | Mitteilung Ihres Browsers oder Geräts, auch wenn Scorebase nicht offen ist | je Gerät und je Ereignis |
| Ihr Postfach | kann gespeichert werden, ist aber noch in Vorbereitung (siehe unten) |
Die Glocke
Die Glocke steht in der Kopfleiste jeder App. Eine rote Zahl zeigt, wie viele Benachrichtigungen ungelesen sind (ab zehn steht „9+").
- Klicken Sie auf die Glocke. Es öffnet sich die Liste Benachrichtigungen mit den letzten zehn Einträgen. Ungelesene sind hervorgehoben.
- Klicken Sie auf einen Eintrag. Er gilt dann als gelesen, und Scorebase öffnet die passende Stelle, zum Beispiel die Aufgabe oder den Kommentar.
- Mit Alle gelesen markieren Sie alle auf einmal als gelesen.
Die Glocke fragt etwa alle 30 Sekunden nach neuen Einträgen. Sie müssen die Seite nicht neu laden. Gelesene Benachrichtigungen löscht Scorebase nach 90 Tagen.
Welche Ereignisse eine Benachrichtigung auslösen
| Gruppe | Ereignisse |
|---|---|
| Zusammenarbeit | Erwähnung in Kommentar (jemand erwähnt Sie mit @Name), Neuer Kommentar |
| Aufgaben | Aufgabe zugewiesen, Aufgaben-Erinnerung (überfällig), PM-Aufgabe zugewiesen, Aufgabe fällig |
| Schichten und Events | Schicht-Zuteilung, Schicht-Änderung, Schicht-Erinnerung (24 Stunden vor Beginn), Schicht-Absage, Event-Update |
| Neue Email, Email-Konto-Fehler (Verbindung zum Mailserver fehlgeschlagen), Email-Bounce (Zustellung fehlgeschlagen) | |
| Kampagnen und AI | Kampagnen-Antwort, AI-Triage fertig |
| Finanzen | Rechnung bezahlt |
| System | System-Benachrichtigung, Allgemein |
Dazu kommen Hinweise auf Änderungen eines verbundenen KI-Assistenten, die auf Ihre Freigabe warten (siehe KI-Assistenten verbinden).
Einstellen, worüber Sie informiert werden
Für alle Apps
Unter Einstellungen → Benachrichtigungen steht eine Tabelle mit allen Ereignissen und den Spalten In-App, Push und Email. Setzen oder entfernen Sie die Häkchen und klicken Sie auf Speichern. Die Einstellung gilt für Sie persönlich und für die Organisation, in der Sie sie speichern.
Hinweis: Diese Seite liegt im Einstellungsbereich der Organisation. Sie erreichen sie heute nur als Administratorin oder mit dem Recht Einstellungen verwalten.
Voreinstellung, solange Sie nichts ändern:
- In-App ist für alle Ereignisse eingeschaltet.
- Push ist eingeschaltet für Erwähnungen, neue Kommentare, zugewiesene Aufgaben, Schicht-Zuteilungen und -Absagen, neue E-Mails, Fehler eines E-Mail-Kontos und Antworten auf Kampagnen.
- Email ist für Schicht-Absagen und Fehler eines E-Mail-Kontos vorgemerkt.
Wichtig: Der Kanal Email ist laut Oberfläche noch in Vorbereitung. Häkchen werden gespeichert, E-Mails zu diesen Ereignissen werden aber noch nicht verschickt.
Für Aufgaben
Die App Aufgaben hat eigene, feinere Einstellungen: Aufgaben → Einstellungen → Benachrichtigungen. Dort legen Sie je Ereignis (Aufgabe zugewiesen, Fälligkeit rückt näher, Neuer Kommentar, Erwähnung, Status geändert, Aufgabe abgeschlossen) fest, ob Sie Push oder E-Mail erhalten. Zusätzlich gibt es das KI-Morgen-Briefing, das den morgendlichen Sammel-Push durch eine kurze Zusammenfassung ersetzt. Mehr im Aufgaben-Überblick.
Push im Browser aktivieren
Push-Benachrichtigungen gelten je Gerät und je Browser. Aktivieren Sie sie auf jedem Gerät, auf dem Sie informiert werden möchten.
- Öffnen Sie eine App, die das Einschalten anbietet:
- in E-Mail erscheint oben der Hinweis Push-Benachrichtigungen aktivieren? mit dem Knopf Aktivieren;
- in Aufgaben unter Einstellungen → Benachrichtigungen der Schalter Push auf diesem Gerät;
- im Staff-Portal fragt das Portal selbst nach.
- Ihr Browser fragt, ob Scorebase Mitteilungen senden darf. Wählen Sie Zulassen.
- Ab jetzt erhalten Sie Push-Mitteilungen für die Ereignisse, bei denen Push eingeschaltet ist.
Auf iPhone und iPad funktionieren Mitteilungen aus dem Browser nur, wenn Sie Scorebase vorher zum Home-Bildschirm hinzugefügt haben. Wie das geht, steht unter Mobil und offline arbeiten.
Den Inhalt einer Push-Mitteilung stellt Ihr Browser über den Mitteilungsdienst seines Herstellers zu. Der Dienst erhält dabei eine zufällige Kennung und eine verschlüsselte Nachricht, die er nicht lesen kann.
Tägliche Zusammenfassung
Wer morgens einen Überblick möchte, schaltet das Daily Briefing ein: Seitenleiste des Dashboards → Daily Briefing → Tägliches Briefing aktivieren, wahlweise Per Email senden oder Per Push-Benachrichtigung senden. Details unter KI-Funktionen.
Wenn etwas nicht klappt
| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Die Glocke zeigt nichts Neues. | Es gibt keine neuen Ereignisse, oder das Ereignis ist für In-App ausgeschaltet. | Einstellungen prüfen. |
| Push kommt nicht an. | Push ist auf diesem Gerät nicht aktiviert oder im Browser blockiert. | Push erneut aktivieren; im Browser unter Website-Einstellungen Mitteilungen für Scorebase erlauben. |
| Meldung „Im Browser blockiert". | Sie haben die Anfrage des Browsers abgelehnt. | In den Website-Einstellungen des Browsers Mitteilungen erlauben und neu laden. |
| Meldung „Dieses Gerät oder dieser Browser unterstützt keine Push-Benachrichtigungen." | Der Browser kann keine Web-Push-Mitteilungen. | Anderen Browser verwenden; auf iPhone und iPad zuerst zum Home-Bildschirm hinzufügen. |
| Keine E-Mail trotz Häkchen bei Email. | Der E-Mail-Kanal ist noch in Vorbereitung. | In-App oder Push verwenden. |
| Push kommt auf dem Handy, aber nicht auf dem Laptop. | Push ist je Gerät. | Auch auf dem Laptop aktivieren. |