Einstellungen und Rechte
Alle Einstellungen der App Kampagnen auf einen Blick – Absender, Kanäle, Marketing & Recht, Design, Kalender-Synchronisation, Automationen – und welche Rechte wofür nötig sind.
Ziel
Sie wissen, wo sich was einstellen lässt und wer in Ihrer Organisation welche Aufgaben in Kampagnen erledigen darf.
Die Einstellungen im Überblick
Unter Einstellungen finden Sie sechs Bereiche:
| Bereich | Wofür | Ausführlich |
|---|---|---|
| Absender | Absender-Adressen für Kampagnen anlegen und einen Standard festlegen | Absender und Absender-Domain |
| Kanäle | SMS, WhatsApp und Social-Konten verbinden, Monatsbudget je Kanal | SMS, WhatsApp, Social |
| Marketing & Recht | Double-Opt-in, Strenge der Einwilligungsprüfung, Freigabe-Pflicht für Social-Beiträge | Einwilligungen und Abmeldungen |
| Design | Farben, Schriften, Layout und Branding aller E-Mails | Design und Medien |
| Kalender-Synchronisation | Geplante Kampagnen im Google- oder Outlook-Kalender anzeigen | siehe unten |
| Automationen | Ältere Auslöser für automatische Kampagnen | Journeys |
Kanäle
Die Seite Kanäle zeigt für SMS, WhatsApp und Social Media je eine Karte mit Status, zum Beispiel Aktiv, Noch nicht eingerichtet, Noch nicht verbunden oder Neu verbinden nötig. Ein Klick auf Einrichten, Verbinden oder Verwalten führt zur Einrichtung. Darunter legen Sie im Bereich Monats-Budget fest, wie viel ein kostenpflichtiger Kanal pro Monat kosten darf. Ist das Budget ausgeschöpft, wird der Versand blockiert; ohne Betrag gilt kein Limit.
Marketing & Recht
- Anmeldung per Mail bestätigen lassen: Double-Opt-in für Newsletter-Anmeldungen ein- oder ausschalten.
- Einwilligung beim Versand: Streng (blockieren) oder Durchlässig (warnen).
- Social-Freigabe: Freigabe-Pflicht für Social-Beiträge (Vier-Augen-Prinzip). Dieser Schalter erscheint nur, wenn der Freigabe-Ablauf in Ihrer Organisation freigeschaltet ist.
Kalender-Synchronisation
- Öffnen Sie Einstellungen → Kalender-Synchronisation (oder auf der Kampagnen-Startseite Mit Google/Outlook synchronisieren).
- Klicken Sie bei Google Calendar oder Outlook Calendar auf … verbinden und melden Sie sich bei Ihrem Kalender-Anbieter an.
- Schalten Sie Kampagnen synchronisieren ein. Geplante E-Mail-Kampagnen erscheinen dann in Ihrem Kalender.
- Mit Trennen beenden Sie die Verbindung wieder; die Synchronisation stoppt, und Sie können jederzeit neu verbinden.
Rechte in Kampagnen
Welche Menüpunkte und Knöpfe Sie sehen, hängt von Ihren Rechten ab. Rechte vergeben Administratoren über Rollen in der Benutzerverwaltung, siehe Benutzer und Rollen. Grundvoraussetzung ist der Zugang zur App Kampagnen.
| Bereich | Recht (wie in der Rechteverwaltung) | Erlaubt |
|---|---|---|
| Kampagnen | Kampagnen anzeigen | Kampagnenliste, Berichte, Abmeldungen, Kalender, Journeys, Postversand und Aktionscodes ansehen |
| Kampagnen erstellen | Neue Kampagnen, Journeys, Startpunkte, Aktionscodes und Briefvorlagen anlegen; duplizieren | |
| Kampagnen bearbeiten | Entwürfe ändern, archivieren, Journeys anpassen und pausieren | |
| Kampagnen löschen | Entwürfe, fehlgeschlagene Kampagnen und Journeys löschen | |
| Kampagnen versenden | Testmail senden, versenden, planen, Postaussendungen auslösen und drucken | |
| Vorlagen | Vorlagen anzeigen, erstellen, bearbeiten, löschen | E-Mail-Vorlagen und eigene Bausteine pflegen |
| Segmente | Segmente anzeigen, erstellen, bearbeiten, löschen | Zielgruppen, Abonnenten-Import und Unterdrückungen |
| Social-Beiträge | Social-Beiträge anzeigen, erstellen und planen, bearbeiten, löschen | Social-Beiträge im Kalender |
| Social-Beiträge freigeben | Beiträge freigeben, Änderungen anfordern, Beiträge bewerben | |
| Einstellungen | Kampagnen-Einstellungen verwalten (Design-System, Absender, Kanäle) | Absender, Kanäle, Budget, Marketing & Recht, Design |
Standardmässig haben Mitglieder einer Organisation alle Kampagnen-Rechte ausser den Einstellungen. Diese haben zunächst nur Administratoren; eine Rolle kann das Recht aber ausdrücklich erhalten.
Zusätzlich gilt:
- Die eigene Absender-Domain unter Email-Versand richten nur Organisations-Administratoren ein.
- Den Menüpunkt Aktivitätsprotokoll sehen nur Administratoren. Er zeigt, wer wann was in Kampagnen geändert hat.
- Fehlt Ihnen ein Recht, zeigt Scorebase „Kein Zugriff" mit dem Hinweis, sich an die Administration Ihrer Organisation zu wenden.
Freischaltungen
Einige Funktionen sind nicht in jeder Organisation freigeschaltet. Fehlen sie bei Ihnen, wenden Sie sich an Ihre Administratorin, Ihren Administrator oder an den Support:
- SMS, WhatsApp und Social Media,
- Zielgruppen (Segmentierung),
- Für später planen (geplanter Versand),
- Neue Vorlage (Vorlagen-Baukasten),
- automatische Veröffentlichung von Social-Beiträgen und die Social-Freigabe,
- Beitrag boosten (Beta),
- die Messung von Öffnungen und Klicks,
- KI-Funktionen (zusätzlich abhängig vom KI-Schalter Ihrer Organisation).
Wenn etwas nicht klappt
| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Einstellungen-Bereich zeigt „Kein Zugriff" | Recht Kampagnen-Einstellungen verwalten fehlt | Administration um das Recht bitten |
| Knopf Neue Kampagne fehlt | Recht Kampagnen erstellen fehlt | Administration fragen |
| Weiter zum Versand führt zurück zur Checkliste | Die Checkliste ist nicht vollständig | Karten mit grauem Kreis oder rotem Dreieck bearbeiten |
| Testmail oder Versand melden eine fehlende Berechtigung | Recht Kampagnen versenden fehlt | Administration fragen |
| Menüpunkt fehlt ganz | Funktion nicht freigeschaltet oder Recht fehlt | Administration oder Support fragen |