Rabattcodes

Worum es geht

Mit einem Rabattcode erhalten Gäste an der Kasse einen Nachlass in Prozent oder einen festen Betrag. Ein Code gilt für alle Events eines Shops oder nur für ein bestimmtes Event. Sie können die Anzahl Einlösungen begrenzen und einen Code jederzeit ausschalten.

Voraussetzungen

• Recht Ticketshops und Tickettypen erstellen (Anlegen), bearbeiten (Ein- und Ausschalten) bzw. löschen.

Rabattcode anlegen

1. Öffnen Sie im Eventmanager Ticketing und den Shop.
2. Klicken Sie auf Events & Tickets.
3. Klicken Sie in der Karte Rabattcodes auf Code.
4. Füllen Sie den Dialog Neuer Rabattcode aus:

Feld	Bedeutung
Code	Was der Gast eintippt, zum Beispiel SOMMER25. Wird automatisch in Grossbuchstaben umgewandelt. 2 bis 31 Zeichen, nur Buchstaben, Ziffern und Bindestrich.
Typ	Prozent (%) oder Fixbetrag (CHF)
Rabatt (%) bzw. Rabatt (CHF)	Die Höhe des Nachlasses. Prozent höchstens 100.
Max. Einlösungen (leer = unbegrenzt)	Wie oft der Code insgesamt eingelöst werden darf
Nur für Event (optional)	Alle Events des Shops oder ein bestimmtes Event

5. Klicken Sie auf Anlegen.

Die Liste zeigt je Code den Nachlass und wie oft er eingelöst wurde, zum Beispiel „20% · 12/50 eingelöst“.

Ausschalten und löschen

• Mit dem Schalter neben einem Code schalten Sie ihn aus und wieder ein. Ein ausgeschalteter Code wird an der Kasse mit „Dieser Rabattcode ist nicht aktiv“ abgelehnt.
• Mit dem Papierkorb löschen Sie einen Code – aber nur, solange er noch nie eingelöst wurde. Danach gilt: ausschalten statt löschen.

Die Einlösungen werden so gezählt, dass ein Limit auch bei gleichzeitigen Käufen nicht überschritten wird.

So lösen Gäste einen Code ein

An der Kasse gibt der Gast den Code im Feld Rabattcode ein. Geprüft und verrechnet wird der Code beim Klick auf Weiter zur Zahlung; auf der Bezahlseite des Zahlungsanbieters steht dann der reduzierte Betrag. Je Bestellung gilt ein Code. Der Nachlass wirkt auf die Tickets, für die der Code gilt; ein Fixbetrag wird höchstens bis zu deren Summe abgezogen.

Mögliche Meldungen an der Kasse:

Meldung	Bedeutung
„Dieser Rabattcode ist ungültig“	Den Code gibt es in diesem Shop nicht (Tippfehler?)
„Dieser Rabattcode ist nicht aktiv“	Der Code ist ausgeschaltet
„Dieser Rabattcode ist noch nicht gültig“ / „… ist abgelaufen“	Der Code hat ein Gültigkeitsfenster, das gerade nicht passt
„Dieser Rabattcode gilt nicht für dieses Event“	Der Code ist auf ein anderes Event beschränkt
„Dieser Rabattcode gilt für keinen der gewählten Tickettypen“	Der Code passt zu keinem Ticket im Warenkorb
„Dieser Rabattcode wurde bereits maximal oft eingelöst“	Das Limit ist erreicht
„Der Rabatt deckt den vollen Betrag — es bleibt kein zahlbarer Betrag“	Nach dem Rabatt wäre der Betrag 0; das nimmt der Ticketshop nicht an

Rabattcodes aus Journeys

Journeys in der App Kampagnen können nach einem Event automatisch persönliche Rabattcodes verschicken. Diese Codes erscheinen ebenfalls in der Liste, werden aber von der Journey verwaltet: Hier lassen sie sich weder ändern noch löschen. Siehe Journeys: Danke nach dem Event mit Rabattcode.

Tipps

• Ein Rabatt von 100 % bzw. ein Fixbetrag in Höhe des Ticketpreises funktioniert nicht, weil kein zahlbarer Betrag bleibt. Für Freikarten verwenden Sie die Gästeliste des Events.
• Beim Übernehmen des Ticketings aus einem früheren Event können Sie dessen Rabattcodes mitkopieren (Option Rabattcodes).
• Kurze, gut lesbare Codes ohne leicht verwechselbare Zeichen (0/O, 1/I) ersparen Rückfragen.

Wenn etwas nicht klappt

Meldung beim Anlegen	Lösung
„Code: 2–31 Zeichen, nur Buchstaben/Zahlen/Bindestrich“	Leerzeichen und Sonderzeichen entfernen
„Prozent-Rabatt kann nicht über 100% liegen“	Wert anpassen
„Dieser Code existiert bereits“	Anderen Code wählen oder den bestehenden wieder einschalten
„Code wurde bereits eingelöst — stattdessen deaktivieren“	Mit dem Schalter ausschalten

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