Event mit Ticketverkauf: von der Planung bis zum Einlass

Ziel

Sie veranstalten einen Abend mit Eintritt. Am Ende läuft der Ticketverkauf online, die Einnahmen stehen im Event-Budget, und am Eingang prüft die Scanner-App die Tickets, auch ohne Internet.

Beteiligte Apps: Eventmanager (mit Ticketing), Ticketshop, Scanner, CRM, optional Inhalte

Voraussetzungen

• Zugriff auf den Eventmanager und auf das Ticketing. Diese Funktion ist nicht in jeder Organisation freigeschaltet. Fehlt sie bei Ihnen, wenden Sie sich an Ihre Administratorin oder an den Support.
• Für Online-Zahlung: ein Zahlungsanbieter unter Ticketing → Einstellungen → Zahlungsanbieter. Siehe Zahlung im Ticketshop.

Schritt 1: Event anlegen

Legen Sie das Event im Eventmanager mit Neues Event an, mit Datum, Zeit und Location. Der Ablauf steht in Event planen, Schritte 1 und 2.

Schritt 2: Ticketverkauf einrichten

1. Öffnen Sie das Event und den Reiter Ticketing.
2. Solange noch nichts eingerichtet ist, steht dort „Dieser Abend verkauft noch keine Tickets." Klicken Sie auf Ticketverkauf einrichten.
3. Die Seite Ticketverkauf einrichten führt der Reihe nach durch die Schritte:

Schritt	Was Sie festlegen
Wo verkauft wird	Verkaufskanäle: Ticketshop, Eigene Webseite, Abendkasse (Scanner-App an der Tür). Alle Wege verkaufen aus denselben Kontingenten. Einen Shop legen Sie mit Neuen Shop anlegen an.
Inhalte & Sprachen	Titel, Texte und Bilder für die Verkaufsseite
Tickettypen	Zum Beispiel „Normal", „Ermässigt", „VIP", je mit Preis und Kontingent (Tickettyp anlegen)
Saalplan-Bindung	Bei Sitzplätzen den Saalplan und Lounges verknüpfen, optional
Eigene Felder	Zusätzliche Angaben, die Käufer ausfüllen, optional
Storno-Regel	Bis wann wie viel zurückerstattet wird, optional
Veröffentlichen	Prüfen und Verkauf starten

Statt von Hand können Sie den Ticketverkauf mit Aus Event übernehmen von einem früheren Event kopieren oder, wenn die KI eingeschaltet ist, mit Ticketing mit KI vorbereiten einen Entwurf erstellen lassen.

Mehr dazu: Ticketshop einrichten.

Schritt 3: Prüfen und Verkauf starten

1. Die Prüfliste Was noch fehlt, bevor der Verkauf startet zeigt offene Punkte. Jede Zeile führt an die Stelle, an der sie sich erledigen lässt.
2. Sind alle Punkte erledigt, klicken Sie auf Verkauf starten. Der Kopf zeigt dann Verkauf läuft.
3. Mit Verkaufsseite öffnen bzw. Verkaufsseite ansehen sehen Sie die Seite so, wie Ihre Kundschaft sie sieht.

Änderungen wirken ab jetzt sofort auf der Verkaufsseite. Mit Verkauf stoppen halten Sie den Verkauf an; gekaufte Tickets bleiben gültig.

Schritt 4: Den Verkauf auf Ihre Website bringen

• Der Ticketshop hat eine eigene Adresse, die Sie verlinken oder verschicken.
• Machen Sie Ihre Website mit Scorebase, setzen Sie in der App Inhalte die Bausteine Eventliste und Ticketkauf ein. Siehe Website und Inhalte.
• Für eine ganz eigene Website gibt es den Kanal Eigene Webseite mit Zugriff über die Content-API; siehe Ticketshop im Überblick.

Schritt 5: Verkauf verfolgen

• Im Reiter Ticketing des Events zeigt Verkaufsstand Verkauft, Reserviert, Umsatz, Erstattet, Bestellungen und Tickets, aufgeteilt nach Kanal.
• Mit In Event-Budget übernehmen übertragen Sie die Einnahmen ins Budget des Events.
• Käuferinnen und Käufer erscheinen im CRM beim Kontakt im Reiter Event-Historie mit ihren Käufen und später auch mit ihren Einlass-Scans.
• Anträge auf Rückerstattung bearbeiten Sie unter Ticketing → Rückerstattungen.

Schritt 6: Einlass mit dem Scanner

1. Richten Sie die Geräte für den Einlass ein, wie in Scanner einrichten beschrieben.
2. Die Scanner-App lädt die Tickets des Events vorab aufs Gerät und prüft sie am Eingang, auch ohne Internetverbindung. Siehe Scanner offline.
3. An der Abendkasse verkaufen Sie mit der Scanner-App an der Tür aus demselben Kontingent.

Zusammenfassung

Eventmanager: Neues Event
  → Reiter Ticketing: Ticketverkauf einrichten
    → Kanäle, Inhalte, Tickettypen, Saalplan, Storno-Regel
      → Prüfliste erledigen → Verkauf starten
        → Verkaufsstand verfolgen → In Event-Budget übernehmen
          → Scanner: Einlass, auch offline

Wenn etwas nicht klappt

Symptom	Ursache	Lösung
Der Reiter Ticketing fehlt.	Ticketing ist nicht freigeschaltet oder Ihnen fehlt das Recht.	Administratorin oder Support fragen.
Verkauf starten ist gesperrt.	Es sind noch Punkte der Prüfliste offen.	Offene Zeilen der Prüfliste abarbeiten.
Käufer können nicht online bezahlen.	Kein Zahlungsanbieter eingerichtet.	Unter Ticketing → Einstellungen → Zahlungsanbieter einrichten.
Ein Käufer fehlt im CRM.	Er hat eine andere E-Mail-Adresse verwendet als die im CRM.	Kontakte zusammenführen.
Der Scanner meldet ein Ticket als unbekannt.	Das Gerät hat die neusten Tickets noch nicht geladen, oder das Ticket gehört zu einem anderen Event.	Gerät kurz mit dem Internet verbinden; Event prüfen.

Weiterlesen

• Ticketshop im Überblick
• Häufige Fragen zum Ticketshop
• Häufige Fragen zum Scanner