Häufige Fragen: Apps, Abo und Beta
Welche Apps es gibt, wie Ihre Organisation eine weitere App bucht oder kündigt, wo Sie Kosten und Verbrauch sehen und wie während der Beta abgerechnet wird.
Die Apps
Welche Apps gibt es in Scorebase?
| App | Wofür |
|---|---|
| CRM | Firmen, Kontakte, Aktivitäten, Termine mit Kunden |
| Aufgaben | Projekte, Aufgaben, Board, Kalender, Zeiterfassung |
| Eigene Postfächer verbinden, im Team bearbeiten | |
| Kampagnen | Newsletter, SMS, WhatsApp, Social Media, Postversand |
| Eventmanager | Events, Locations, Personal, Budget, Ticketverkauf |
| Ticketshop und Scanner | Tickets online verkaufen und beim Einlass prüfen |
| Termine | Online-Terminbuchung, Kurse, Räume und Ressourcen |
| Gastro | Speisekarte, Tische, Reservierungen, Bestellungen |
| E-Commerce | Produkte, Lager, Bestellungen, Versand |
| Finanzen | Buchhaltung, Rechnungen, Mahnungen, Spenden |
| Personal und Staff-Portal | Mitarbeitende, Einsatzplanung, Portal für das Personal |
| Analytics | Auswertungen über die Daten aller Apps |
| Inhalte | Website und Inhalte für Ihre eigene Website |
| EasyJob → CrewBrain | Abgleich zwischen zwei externen Personalsystemen |
Eine Übersicht mit Links zu allen Apps steht unter Häufige Fragen: Übersicht.
Warum heisst eine App im Menü anders als in der Hilfe?
Einige Apps tragen im App-Umschalter und in der Seitenleiste noch einen kürzeren oder älteren Namen:
| In der Hilfe | Im App-Umschalter bzw. in der Seitenleiste |
|---|---|
| Aufgaben | Flow |
| Eventmanager | Events bzw. Eventmanager |
| Inhalte | Website Builder |
Wie bekommt unsere Organisation eine weitere App?
Administratoren öffnen im Dashboard Abrechnung und klicken auf Pläne & Abos ansehen bzw. wählen unter Pläne buchen ein Paket und klicken auf Buchen. Gebuchte Pakete werden sofort freigeschaltet. Steht bei einem Paket Preis auf Anfrage, klicken Sie auf Kontakt aufnehmen.
Können wir eine App zuerst ausprobieren?
Wo es angeboten wird, zeigt das Paket „… Tage kostenlos testen" und den Knopf Testphase starten. Das Abo zeigt dann Testphase bis …. Andere Pakete sind mit Kostenlos starten frei verfügbar.
Was passiert, wenn wir ein Paket kündigen?
Unter Abrechnung → Deine Abos klicken Sie beim Paket auf Kündigen. Hat das Abo eine Laufzeit, läuft es bis zum Ende der Vertragsperiode weiter (Endet am …); danach werden die enthaltenen Funktionen deaktiviert. Abos ohne Laufzeit enden sofort. Bis zum Ende können Sie Kündigung zurücknehmen. Klären Sie vor einer Kündigung mit dem Support, was mit den Daten der App geschehen soll.
Wer darf Pakete buchen und kündigen?
Die Seite Abrechnung ist nur für Administratoren der Organisation sichtbar.
Kosten und Verbrauch
Wo sehe ich, was Scorebase uns kostet?
Unter Abrechnung zeigt die Seite Kosten & Abrechnung:
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Abo-Basis (fix / Monat) | Fester Betrag der gebuchten Pakete |
| KI-Kosten (bisher) | KI-Verbrauch im laufenden Monat |
| Prognose Monatsende | Hochrechnung, dazu Bisher angefallen |
| Kosten je App | Aufteilung nach App |
| Speicherplatz | Aktuell belegter Speicher |
| Kontingent-Auslastung | Wie viel der enthaltenen Mengen verbraucht ist |
| Verbrauch (laufender Monat) | Newsletter-Mails, API-Anfragen an Ihre Inhalte, KI-Anfragen, KI-Tokens, Belegter Speicher |
| Rechnungs-Historie | Bisherige Rechnungen mit Nummer, Periode und Status |
Wie wird während der Beta abgerechnet?
Die Oberfläche sagt es so: „Beta-Phase: Rechnungen werden vom Scorebase-Team manuell geprüft und versendet. Es erfolgt keine automatische Abbuchung." Und beim Buchen: „Der Online-Bezahlprozess ist noch nicht aktiv. Gebuchte Pakete werden sofort freigeschaltet — die Abrechnung erfolgt per Rechnung durch das Scorebase-Team."
Wird etwas automatisch von unserem Konto oder unserer Karte abgebucht?
Nein. Während der Beta gibt es keine automatische Abbuchung. Sie erhalten eine Rechnung vom Scorebase-Team.
Was kostet die KI, und können wir sie begrenzen?
Die KI-Kosten stehen unter Abrechnung (KI-Kosten (bisher), KI-Anfragen, KI-Tokens). Ein Monatsbudget legen Administratoren unter Einstellungen → AI-Konfiguration fest (Monatliches Budget (CHF)). Ist es erreicht, lehnt Scorebase weitere KI-Anfragen bis zum nächsten Monat ab. Siehe KI-Funktionen.
Was passiert, wenn unser Speicherplatz aufgebraucht ist?
Der Speicherplatz ist die Menge, die Uploads hart begrenzt. Ist das Kontingent erreicht, lehnt Scorebase neue Uploads (Dateien, Bilder, Belege) ab. Den aktuellen Stand sehen Administratoren unter Abrechnung bei Speicherplatz und Kontingent-Auslastung. Löschen Sie nicht mehr benötigte Dateien oder buchen Sie mehr Speicher.
Beta
Was bedeutet es, dass Scorebase in der Beta ist?
Scorebase wird laufend ausgebaut. Neue Funktionen kommen dazu, Beschriftungen und Abläufe können sich noch ändern, und einzelne Funktionen sind nur für bestimmte Organisationen freigeschaltet. Ihre Rückmeldungen fliessen direkt in die Entwicklung ein. Nutzen Sie dafür Feedback unten in der Seitenleiste, siehe Support und Feedback.
Die Hilfe beschreibt eine Funktion, die wir nicht haben. Warum?
Diese Funktion ist nicht in jeder Organisation freigeschaltet. Fehlt sie bei Ihnen, wenden Sie sich an Ihre Administratorin oder an den Support. Es kann auch sein, dass Ihnen persönlich das nötige Recht fehlt, siehe Rechte und Zugriff.
Wann endet die Beta?
Die Oberfläche nennt dazu keinen Termin. Wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrem Vertrag an den Support.