Mobil und offline arbeiten
Scorebase auf Handy und Tablet nutzen, als Web-App installieren, die Mobil-Apps für Aufgaben und Personal, und was ohne Internetverbindung funktioniert.
Drei Wege aufs Handy
| Weg | Für wen | Was Sie brauchen |
|---|---|---|
| Im Browser | Alle | Adresse Ihrer Organisation, zum Beispiel ihre-organisation.scorebase.ch |
| Als Web-App installieren | Wer Scorebase oft unterwegs öffnet | Einen aktuellen Browser; die App landet als Symbol auf dem Startbildschirm |
| Mobil-Apps | Aufgaben und Personal | Die Apps Scorebase Aufgaben und Scorebase Personal |
Dazu kommen eigene Anwendungen mit eigener Adresse: das Staff-Portal für Mitarbeitende und die Scanner-App für den Einlass. Beide sind für das Handy gebaut.
Im Browser auf Handy und Tablet
Alle Apps passen sich der Bildschirmgrösse an. Auf schmalen Bildschirmen ist die Seitenleiste eingeklappt; Sie öffnen sie mit dem Knopf Menü öffnen oben links. Den App-Umschalter, die Glocke und Ihr Profil finden Sie wie am Computer oben rechts.
Einzelne Funktionen brauchen einen grossen Bildschirm und eine Maus, zum Beispiel der Abfrage-Builder in Analytics. Die Oberfläche weist dann darauf hin.
Als Web-App installieren
Das Dashboard und die Apps CRM, E-Mail, Finanzen, Aufgaben und Kampagnen lassen sich wie eine App auf dem Gerät installieren. Sie öffnen sich dann in einem eigenen Fenster ohne Adressleiste.
Am Computer (Chrome, Edge): In der Adressleiste erscheint ein Symbol zum Installieren, oder Sie wählen im Menü des Browsers App installieren.
Android (Chrome): Menü (drei Punkte) → App installieren bzw. Zum Startbildschirm hinzufügen.
iPhone und iPad (Safari): Teilen-Symbol → Zum Home-Bildschirm.
In der App Aufgaben zeigt das Handy zusätzlich einen Hinweis mit dem Knopf Installieren: „Schnellerer Zugriff, Offline-Modus und Push-Benachrichtigungen".
Tipp: Auf iPhone und iPad erhalten Sie Push-Mitteilungen aus dem Browser nur, wenn Scorebase auf dem Home-Bildschirm installiert ist. Siehe Benachrichtigungen und Push.
Mobil-Apps für Aufgaben und Personal
Für die Apps Aufgaben und Personal gibt es eigene Mobil-Apps (Scorebase Aufgaben und Scorebase Personal). Wie Sie sie erhalten, sich anmelden und was sie können, steht in den Artikeln der Apps:
Ohne Internetverbindung
Was Sie sehen
Fehlt die Verbindung, erscheint oben in der App ein Streifen. Er zeigt den Stand:
| Meldung | Bedeutung |
|---|---|
| Offline — Änderungen werden lokal gespeichert | Keine Verbindung. Änderungen, die offline möglich sind, bleiben auf dem Gerät. |
| Offline — 3 ausstehende Änderungen | So viele Änderungen warten auf dem Gerät. |
| Sync läuft… | Die Verbindung ist zurück, die Änderungen werden übertragen. |
| 3 ausstehende Änderungen werden synchronisiert | Übertragung läuft noch. |
| 1 Konflikt — bitte bearbeiten | Eine Änderung liess sich nicht übertragen, weil sich der Eintrag inzwischen geändert hat. |
Der Streifen erscheint im Dashboard und in den Apps Aufgaben, E-Mail, Eventmanager, Finanzen, Kampagnen und Personal.
Was offline geht
Nur ausgewählte Aktionen lassen sich ohne Verbindung ausführen. Sie werden auf dem Gerät gesammelt und übertragen, sobald die Verbindung zurück ist:
- E-Mail: neue E-Mails schreiben, beantworten und weiterleiten. Anhänge brauchen eine Verbindung; ohne Verbindung speichern Sie die Mail besser als Entwurf.
- Aufgaben: Rapporte erfassen.
- Finanzen: einzelne Aktionen in den Listen der Angebote, Aufträge, Rechnungen und Gutschriften.
- Staff-Portal und Scanner haben einen eigenen Offline-Betrieb. Siehe Scanner offline und Staff-Portal.
Alles andere braucht eine Verbindung. Seiten, die Sie zuletzt geöffnet hatten, zeigt Scorebase ohne Verbindung teilweise aus dem Zwischenspeicher an; sie werden aktualisiert, sobald Sie wieder online sind.
Abmelden mit offenen Änderungen
Melden Sie sich ab, während noch Änderungen auf dem Gerät warten, bleiben diese erhalten. Sie werden übertragen, sobald Sie sich auf diesem Gerät wieder anmelden. Zwischengespeicherte Seiten löscht Scorebase beim Abmelden.
Wenn etwas nicht klappt
| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Streifen zeigt dauerhaft ausstehende Änderungen. | Die Verbindung ist noch zu schwach, oder die Übertragung wird abgelehnt. | WLAN oder Mobilnetz prüfen, Seite neu laden. |
| Konflikt — bitte bearbeiten | Jemand hat den Eintrag geändert, während Sie offline waren. | Eintrag öffnen, prüfen und die Änderung erneut vornehmen. |
| Eine Mail mit Anhang lässt sich offline nicht senden. | Anhänge brauchen eine Verbindung. | Anhang entfernen oder als Entwurf speichern und später senden. |
| In der installierten Web-App fehlt oben links der Knopf Menü öffnen. | In installierten Web-Apps ist der Menüknopf ausgeblendet. In der App E-Mail öffnen Sie die Ordner mit einer Wischbewegung nach rechts. | In den übrigen Apps Scorebase im Browser öffnen oder über den App-Umschalter oben rechts wechseln. |
| Push kommt auf dem iPhone nicht an. | Scorebase ist nicht zum Home-Bildschirm hinzugefügt. | Installieren, dann Push erneut aktivieren. |