Zahlung, Versand und Steuern

Worum es geht

Unter Zahlung, Versand, Steuern (Gruppe „Verwalten") legen Sie fest, was an der Kasse zur Auswahl steht, was der Versand kostet und mit welchem Satz gerechnet wird. Die Seite hat drei Abschnitte: Zahlungsarten, Versandarten und Steuern. Oben rechts steht Kasse testen.

Voraussetzungen

• Recht Verkaufskanäle, Zahlung und Versand verwalten.
• Mindestens ein Verkaufskanal.

Den Zahlungsanbieter hinterlegen

Für Kartenzahlung und Mobilzahlung braucht Ihre Organisation einen Zahlungsanbieter, mit dem Sie einen Vertrag haben. Er wird nicht in E-Commerce, sondern in der App Inhalte unter Zahlungsanbieter hinterlegt; derselbe Anbieter gilt dort auch für Tickets und Buchungen.

Mit Zugangsdaten prüfen stellen Sie in E-Commerce eine Prüfung der hinterlegten Zugangsdaten an.

Hinweis: Die Meldung „Die Zugangsdaten wurden geprüft." sagt derzeit nur, dass die Prüfung gelaufen ist – nicht, ob die Zugangsdaten stimmen. Machen Sie deshalb zusätzlich einen Probekauf mit einem kleinen Betrag.

Zahlungsarten

Zahlungsart	Bedeutung
Kartenzahlung	Karte und digitale Geldbörse. Abbuchung sofort; der Beleg entsteht beim Eingang.
Mobilzahlung	Bezahlen mit dem Mobiltelefon
Rechnung	Auf Rechnung. Der Beleg entsteht sofort, das Geld kommt später.
Lastschrift	Nur sinnvoll für Abos; braucht ein Mandat je Kundin
Einzahlungsschein	Vorauszahlung; die Ware wird vorgemerkt. Im Kanaldialog heisst sie „Vorkasse".
Probezahlung	Nur zum Ausprobieren – es fliesst kein Geld. Im Kanaldialog heisst sie „nur Testmodus".

Neben jeder Zahlungsart zeigen blaue Marken, in welchen Kanälen sie eingeschaltet ist, oder „in keinem Kanal".

So schalten Sie Zahlungsarten ein:

• Für jeden Kanal: unter Verkaufskanäle auf der Kanalkarte Bearbeiten, dann unter Zahlungsarten die gewünschten Wege anhaken und Speichern.
• Auf dieser Seite: Die Schalter links und die Pfeile für die Reihenfolge wirken auf den ersten aktiven Kanal in Ihrer Kanalliste. Die Reihenfolge bestimmt die Anzeige an der Kasse.

Gebühren je Zahlungsart zeigt Scorebase nicht an; sie stehen beim Anbieter.

Versandarten

Eine Versandart greift, sobald eine Bestellung etwas Körperliches enthält. Eine Bestellung, die nur aus Abos, Dienstleistungen oder Gutscheinen besteht, überspringt den Versandschritt an der Kasse.

1. Klicken Sie im Abschnitt Versandarten auf Versandart anlegen.

2. Füllen Sie aus:

   Feld	Bedeutung
   Kanal	Eine Versandart gehört zu genau einem Kanal.
   Name	Etwa „Post Economy"
   Beschreibung	Freier Text
   Preis in CHF	Die Pauschale
   Gratis ab CHF	Freigrenze. Sie zählt den Wert der versandpflichtigen Ware, nicht den ganzen Warenkorb.
   Länder	Ländercodes, für die die Versandart gilt. Leer heisst: alle Länder.
   Lieferzeit in Tagen	Erscheint an der Kasse

3. Klicken Sie auf Anlegen.

Mit Bearbeiten ändern Sie eine Versandart, mit dem Schalter daneben schalten Sie sie ein oder aus. Eine Berechnung nach Gewicht oder eine Staffel nach Warenwert gibt es nicht – eine Versandart hat einen Preis und eine Freigrenze.

Wichtig: Ohne eingeschaltete Versandart lässt sich eine Bestellung mit Ware nicht abschliessen.

Steuern

Der Steuersatz steht am Produkt, nicht an der Bestellung. Hat ein Produkt keinen eigenen Satz, erbt es den Satz des Kanals. Der Abschnitt Steuern zeigt:

• ob die Preise inklusive oder ohne Steuer gelten,
• welche Sätze im Katalog vorkommen, mit der Zahl der Produkte und einem Beispiel,
• die Konten für Erlöskonto, Versandertrag und Gewährte Rabatte (gepflegt unter Einstellungen),
• wie viele Produkte einen eigenen Satz haben – mit dem Link Zu den Produkten.

Einen Satz legen Sie hier nicht an; Sie setzen ihn am Produkt. Wer ihn am Produkt ändert, ändert nichts an bereits geschriebenen Belegen – sie behalten den Satz, der beim Bezahlen galt.

Kasse testen

Kasse testen geht dieselben Prüfungen durch wie eine echte Bestellung, legt aber nichts an und verbraucht keine Bestellnummer. Geprüft wird der erste aktive Kanal. Das Ergebnis ist entweder „In diesem Kanal kann jemand durchkaufen." oder eine Liste der Mängel:

Mangel	Lösung
Der Kanal ist stillgelegt	Unter Verkaufskanäle Wieder aufnehmen
Keine Zahlungsart eingeschaltet	Zahlungsarten am Kanal anhaken
Kein Nummernkreis für Bestellungen	Support kontaktieren
Keine Versandart	Versandart anlegen
Kein Produkt in diesem Kanal sichtbar	Produkte aktivieren und im Kanal sichtbar schalten
Einige Produkte erben den Steuersatz des Kanals	Hinweis – am Produkt einen eigenen Satz setzen, wenn nötig
Keine Systembenutzerin für Belege	Unter Einstellungen → Buchhaltung eine Person wählen
Bestellen ohne Konto ist abgeschaltet	Hinweis – Kundinnen brauchen dann ein Konto

Wenn etwas nicht klappt

Symptom	Ursache	Lösung
An der Kasse steht keine Zahlungsart	Für diesen Kanal ist keine eingeschaltet	Am Kanal unter Bearbeiten → Zahlungsarten anhaken.
Kartenzahlung scheitert	Kein oder falsch hinterlegter Zahlungsanbieter	In der App Inhalte unter Zahlungsanbieter prüfen.
„Für diese Lieferadresse steht keine Versandart bereit."	Das Land der Lieferadresse ist bei keiner Versandart eingetragen	Land ergänzen oder das Feld Länder leer lassen.
Der Schalter wirkt nicht auf den gewünschten Kanal	Die Schalter dieser Seite gelten dem ersten aktiven Kanal	Zahlungsarten am Kanal selbst setzen.