SMS-Marketing einrichten und versenden

SMS als zweiter Kanal

Neben Email kannst du auch SMS-Kampagnen verschicken — ideal für kurze, dringende Nachrichten mit hoher Öffnungsrate. Bevor du deine erste SMS-Kampagne startest, richtest du einmalig deinen SMS-Kanal ein.

Absender-ID einrichten

Öffne Einstellungen > Kanäle > SMS. Dort trägst du deine Absender-ID ein — der Name, der beim Empfänger statt einer Telefonnummer angezeigt wird (z. B. „SCOREBASE"). Die Absender-ID darf maximal 11 alphanumerische Zeichen enthalten; die App prüft das live und zeigt dir einen grünen Haken, sobald die Eingabe gültig ist.

Danach wählst du:

• Provider: Twilio oder seven.io — beide sind vorbereitet, die App wählt den passenden Adapter automatisch.
• Modus: Plattform (Standard, du brauchst kein eigenes Konto) oder Eigenes Konto (du hinterlegst deine eigenen Zugangsdaten, verschlüsselt gespeichert).
• Antwort-Nummer (optional): eine Nummer, an die Empfänger per SMS antworten können.

Screenshot-Platzhalter: SMS-Einrichtungsformular mit Absender-ID-Feld und Status-Anzeige.

Nach dem Speichern zeigt dir eine Statuskarte, ob dein Kanal aktiv ist. Ist er aktiv, erscheint darunter das Feld Test-SMS — trag deine eigene Nummer ein und verschick dir eine Testnachricht, bevor du an echte Kontakte sendest.

Kosten und Segmente verstehen

SMS werden in Segmenten abgerechnet: Ein Segment sind maximal 160 Zeichen bei reinem Standardtext (GSM-7) bzw. 70 Zeichen, sobald Emojis oder Sonderzeichen (z. B. Umlaute in bestimmten Kombinationen) den Unicode-Modus auslösen. Längere Texte werden automatisch auf mehrere Segmente aufgeteilt und entsprechend teurer.

Im Text-Editor deiner SMS-Kampagne siehst du live:

• die Zeichenzahl
• die Anzahl Segmente
• die Kodierung (GSM-7 oder Unicode)
• eine Handy-Vorschau deiner Nachricht

Tipp: Vermeide Emojis und geschweifte Anführungszeichen, wenn du im günstigeren GSM-7-Modus bleiben willst — ein einziges „falsches" Zeichen kann eine ganze Nachricht in den teureren Unicode-Modus kippen.

Bevor du eine SMS-Kampagne versendest, zeigt dir die Kosten-Vorschau eine Schätzung in Schweizer Franken, basierend auf Empfängerzahl und Segmentanzahl.

Der Pflicht-Abmeldehinweis (STOP)

Jede SMS-Kampagne enthält automatisch einen Abmelde-Hinweis am Ende der Nachricht — das ist gesetzlich vorgeschrieben und lässt sich nicht abwählen. Antwortet ein Empfänger mit STOP (oder STOPP), wird er innerhalb einer Minute plattformweit für SMS gesperrt und erhält keine weiteren Nachrichten mehr, auch nicht von anderen laufenden Kampagnen. Auf HELP oder INFO antwortet das System automatisch mit einer kurzen Erklärung samt Abmelde-Link.

Hinweis: Der Abmelde-Hinweis zählt bei der Segment-Berechnung mit — plane bei sehr kurzen Texten etwas Platz dafür ein.

Versandfenster

SMS-Kampagnen werden nur innerhalb eines erlaubten Versandfensters verschickt (standardmässig 08:00–21:00 Uhr Schweizer Zeit). Planst du einen Versand ausserhalb dieses Fensters, verschiebt die App den Versand automatisch auf den nächsten erlaubten Zeitpunkt — so landen deine Nachrichten nie mitten in der Nacht im Postfach.

SMS-Kampagne erstellen

1. Klicke auf Neue Kampagne und wähle den Kanal SMS.
2. Wähle die Empfänger — hier zählen nur Kontakte mit gültiger Mobilnummer und SMS-Einwilligung; die Karte zeigt dir an, wie viele Kontakte ohne gültige Nummer ausgeschlossen wurden.
3. Schreib deinen Text im Composer (inklusive Merge-Tags wie {{vorname}}).
4. Lege den Zeitpunkt fest und sende — die Kosten-Vorschau begleitet dich bis zum Schluss.

Screenshot-Platzhalter: SMS-Composer mit Segment-Zähler, Handy-Vorschau und Kosten-Karte.