Anmelden und abmelden

Worum es geht

Dieser Artikel erklärt alle Wege in Scorebase hinein und wieder hinaus: die Anmeldung mit E-Mail und Passwort, mit Passkey und mit dem zweiten Faktor, das Zurücksetzen eines vergessenen Passworts, das Annehmen einer Einladung und das Abmelden.

Die richtige Adresse

Ihre Organisation hat eine eigene Adresse, zum Beispiel muster-ag.scorebase.ch. Öffnen Sie diese Adresse im Browser – sind Sie nicht angemeldet, erscheint die Anmeldeseite.

Sie können sich auch unter scorebase.ch/login anmelden. Nach der Anmeldung leitet Scorebase Sie zu Ihrer Organisation weiter. Sind Sie Mitglied in mehreren Organisationen, wechseln Sie danach über den Namen der Organisation oben in der Kopfleiste, siehe Mehrere Organisationen und Holding.

Mit E-Mail und Passwort anmelden

1. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
2. Tragen Sie Ihr Passwort ein.
3. Klicken Sie auf Anmelden.
4. Haben Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet, fragt Scorebase jetzt nach dem Code (siehe unten).

Nach der Anmeldung öffnet sich Ihre Startseite – standardmässig das Dashboard. Welche Seite sich öffnet, legen Sie selbst fest, siehe Profil und persönliche Einstellungen.

Wichtig: Nach fünf Fehlversuchen innerhalb von 15 Minuten nimmt Scorebase für diese E-Mail-Adresse vorübergehend keine weiteren Anmeldeversuche an – auch das richtige Passwort wird dann abgelehnt. Warten Sie 15 Minuten oder setzen Sie Ihr Passwort zurück.

Mit Passkey anmelden

Ein Passkey ersetzt das Passwort durch Face ID, Touch ID oder Windows Hello Ihres Geräts.

1. Richten Sie zuerst einen Passkey ein: Mein Profil → Sicherheit → Passkeys → Passkey hinzufügen. Anleitung: Sicherheit.
2. Auf der Anmeldeseite klicken Sie auf Mit Passkey anmelden.
3. Bestätigen Sie mit Fingerabdruck, Gesicht oder Geräte-PIN.

Die Schaltfläche Mit Passkey anmelden erscheint nur auf Geräten, die Passkeys unterstützen. Bei der Anmeldung mit Passkey fragt Scorebase keinen zusätzlichen Zwei-Faktor-Code ab.

Der zweite Faktor bei der Anmeldung

Ist bei Ihrem Konto die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv, erscheint nach dem Passwort das Fenster Zwei-Faktor-Authentifizierung.

1. Öffnen Sie Ihre Authenticator-App und tragen Sie den 6-stelligen Code bei Bestätigungscode ein.
2. Setzen Sie bei Bedarf das Häkchen Diesem Gerät 30 Tage lang vertrauen. Auf diesem Gerät fragt Scorebase dann 30 Tage lang nicht mehr nach dem Code.
3. Klicken Sie auf Bestätigen.

Haben Sie Ihr Smartphone nicht zur Hand, klicken Sie auf Stattdessen Wiederherstellungscode verwenden und geben einen Ihrer Wiederherstellungscodes ein. Jeder Code gilt nur einmal.

Passwort vergessen

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?.
2. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Link senden.
3. Sie sehen die Meldung E-Mail gesendet. Öffnen Sie die E-Mail «Passwort zurücksetzen» und klicken Sie auf den Link. Der Link ist 1 Stunde gültig.
4. Auf der Seite Passwort einrichten tragen Sie das Neue Passwort zweimal ein und klicken auf Passwort einrichten.
5. Scorebase meldet Sie danach automatisch an und öffnet Ihre Organisation.

Ein neues Passwort braucht mindestens 8 Zeichen, mindestens einen Grossbuchstaben und mindestens eine Zahl.

Hinweis: Die Meldung «E-Mail gesendet» erscheint immer – auch wenn zu der Adresse kein Konto existiert. So kann niemand ausprobieren, welche Adressen bei Scorebase registriert sind. Pro Adresse verschickt Scorebase höchstens drei solche E-Mails pro Stunde.

Eine Einladung annehmen

Lädt Ihre Administration Sie ein, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link. Die Einladung ist 7 Tage gültig.

Sie haben noch kein Scorebase-Konto:

1. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail. Es öffnet sich Konto erstellen mit dem Namen der Organisation und Ihrer Rolle.
2. Tragen Sie Vorname, Nachname und zweimal Ihr Passwort ein.
3. Bestätigen Sie die AGB und die Datenschutzerklärung.
4. Klicken Sie auf Konto erstellen & Einladung annehmen.

Sie haben bereits ein Konto (zum Beispiel aus einer anderen Organisation):

1. Klicken Sie auf den Link. Es öffnet sich die Seite Einladung.
2. Sind Sie noch nicht angemeldet, klicken Sie auf Anmelden und melden sich mit der eingeladenen E-Mail-Adresse an.
3. Klicken Sie auf Einladung annehmen.

Sind Sie mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet als der eingeladenen, zeigt Scorebase einen Hinweis und die Schaltfläche Mit … anmelden. Die Einladung gilt immer nur für die Adresse, an die sie geschickt wurde.

Zugangsdaten direkt von der Administration

Ihre Administration kann Ihr Konto auch direkt anlegen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihren Anmeldedaten. Beim ersten Anmelden erscheint Passwort ändern: Legen Sie ein eigenes Passwort fest und klicken Sie auf Passwort speichern. Erst danach können Sie weiterarbeiten.

Über einen Registrierungslink beitreten

Manche Organisationen verteilen einen allgemeinen Registrierungslink, zum Beispiel für neue Mitarbeitende. Der Link führt auf Bei … registrieren. Füllen Sie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort aus, bestätigen Sie die Bedingungen und klicken Sie auf Konto erstellen. Ein solcher Link kann ein Ablaufdatum und eine Höchstzahl an Registrierungen haben.

Abmelden

Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie Abmelden. Scorebase räumt dabei die zwischengespeicherten Daten im Browser auf. Änderungen, die noch nicht übertragen wurden (zum Beispiel offline erfasste Einträge), bleiben erhalten und werden nach der nächsten Anmeldung übertragen.

Solange Sie Scorebase regelmässig nutzen, bleiben Sie angemeldet. Nach 30 Tagen ohne Nutzung müssen Sie sich neu anmelden. Möchten Sie andere Geräte abmelden, verwenden Sie Mein Profil → Sicherheit → Aktive Sitzungen, siehe Sicherheit.

Wenn etwas nicht klappt

Symptom	Ursache	Lösung
«E-Mail-Adresse oder Passwort ist falsch»	Tippfehler, falsches Passwort oder zu viele Fehlversuche	Prüfen Sie die Adresse. Nach fünf Fehlversuchen 15 Minuten warten oder Passwort vergessen? verwenden.
«Zu viele Fehlversuche … in 15 Minuten erneut» beim Code	Zehnmal ein falscher Zwei-Faktor-Code	15 Minuten warten. Prüfen Sie die Uhrzeit Ihres Smartphones – die Codes hängen davon ab.
«Die Anmeldung ist abgelaufen» beim Code	Zwischen Passwort und Code verging zu viel Zeit	Melden Sie sich erneut mit dem Passwort an.
Keine Schaltfläche Mit Passkey anmelden	Das Gerät oder der Browser unterstützt keine Passkeys	Mit Passwort anmelden oder einen aktuellen Browser verwenden.
«Ungültige Einladung»	Einladung abgelaufen (7 Tage), widerrufen oder bereits verwendet	Bitten Sie Ihre Administration um eine neue Einladung.
«Der Link ist abgelaufen» beim Passwort	Der Link war älter als 1 Stunde	Fordern Sie über Passwort vergessen? einen neuen an.
«Keine Organisation»	Ihr Konto gehört zu keiner aktiven Organisation mehr	Wenden Sie sich an Ihre Administration.
«Zugriff verweigert – Du bist kein Mitglied dieser Organisation»	Sie haben die Adresse einer Organisation geöffnet, in der Sie nicht Mitglied sind	Adresse prüfen oder über scorebase.ch anmelden und die Organisation wählen.
«Organisation deaktiviert»	Die Organisation wurde gesperrt	Wenden Sie sich an den Support.

Haben Sie Ihr Smartphone mit der Authenticator-App verloren und keine Wiederherstellungscodes mehr, lesen Sie Sicherheit und die Fragen zu Einstellungen.

Weiterlesen

• Sicherheit: Zwei-Faktor, Passkeys, Sitzungen
• Profil und persönliche Einstellungen
• Mitglieder einladen und verwalten