Aktionen, Gutscheine und Produktgruppen

Worum es geht

E-Commerce kennt zwei Arten von Nachlass:

• Eine Aktion greift von selbst, sobald ihre Bedingung zutrifft – ohne Code.
• Ein Gutschein greift erst, wenn jemand seinen Code an der Kasse eingibt.

Beide stehen auf dem Beleg als eigene Position mit negativem Betrag, auf demselben Konto und mit demselben Steuersatz wie das Produkt, auf das sie wirken. So stimmt die Mehrwertsteuer, und Sie sehen, was eine Aktion gekostet hat.

Grundlage vieler Aktionen sind Produktgruppen: Gruppen, die sich per Regel selbst füllen.

Voraussetzungen

• Aktionen und Gutscheine sind ein Zusatzmodul (Bewerben) und nicht in jeder Organisation freigeschaltet. Fehlen die Bereiche bei Ihnen, wenden Sie sich an Ihre Administratorin oder an den Support.
• Zum Ansehen: Aktionen und Platzierungen anzeigen. Zum Anlegen und Ändern: Aktionen, Gutscheine und Platzierungen verwalten. Dieses Recht gilt auch für Produktgruppen.

Produktgruppen

Eine Produktgruppe ist kein Ort im Laden und ordnet nichts um. Sie wählt aus, was ohnehin im Sortiment steht – und bleibt ohne Pflege aktuell: Ein Produkt fällt hinein und heraus, weil sich etwa sein Bestand ändert.

Eine Gruppe anlegen

1. Öffnen Sie Produktgruppen (Gruppe „Katalog").
2. Tragen Sie den Namen der Gruppe ein und wählen Sie als Art Nach Regel.
3. Klicken Sie auf Gruppe anlegen. Die Gruppe erscheint links in der Liste.

Die Regel festlegen

1. Wählen Sie die Gruppe. Unter Bedingungen wählen Sie Alle Bedingungen (alle müssen zutreffen) oder Eine genügt.

2. Mit Bedingung hinzufügen legen Sie Bedingungen fest – je ein Feld, ein Vergleich und ein Wert:

   Feld	Vergleiche
   Bestand, Preis	kleiner als, grösser als
   Kategorie, Hersteller, Zertifikat, Status, Sichtbar im Kanal	ist, ist eine von, ist keine von

3. Unter Reihenfolge und Umfang wählen Sie die Sortierung (Name A bis Z, Bestand aufsteigend, zuletzt verkauft, Preis absteigend) und optional eine Höchstzahl. Treffen mehr Produkte zu, entscheidet die Sortierung, welche bleiben.

4. Klicken Sie auf Vorschau berechnen, um zu sehen, wie viele Produkte zutreffen.

5. Klicken Sie auf Speichern.

Ohne Bedingung ist eine Gruppe leer – das ist Absicht, sonst wäre sie der ganze Katalog. Mit Jetzt neu berechnen aktualisieren Sie die Zahl sofort. Ruhen lassen stellt eine Gruppe still; Löschen geht nur, solange keine Aktion sie benutzt (siehe Verwendet in).

Aktionen

Eine Aktion anlegen

1. Öffnen Sie Aktionen.

2. Tragen Sie oben unter Name der Aktion den Namen ein und klicken Sie auf Aktion anlegen. Die Aktion entsteht als Entwurf und öffnet sich.

3. Bedingung – wann die Aktion greift: Mit Bedingung hinzufügen wählen Sie ein Feld – Warenkorbwert, Menge, Produktgruppe, Kundengruppe, Zahlungsart, Wochentag oder Kanal – einen Vergleich (mindestens, höchstens, ist, ist eine von) und den Wert. Ohne Bedingung greift die Aktion auf jede Bestellung im Kanal.

4. Nachlass – was abgezogen wird:

   Art	Wirkung
   Prozent	Anteil vom Preis der betroffenen Artikel
   Fester Betrag	Gleicher Abzug, egal wie voll der Korb ist
   Versand gratis	Nur die Versandkosten fallen weg.
   Günstigstes Stück gratis	Der billigste betroffene Artikel kostet nichts.
   Betrag je Stück	Ein fester Abzug für jedes betroffene Stück

   Dazu der Wert (Prozentsatz oder Betrag). Ein Höchstbetrag je Bestellung lässt sich derzeit nicht setzen; „Günstigstes Stück gratis" wird je Bestellung genau einmal gewährt.

5. Geltung – Zeit, Rang und Vorrang: Beginnt am (mit Uhrzeit um), Endet am, Rang und Mit anderen Aktionen kombinierbar. Soll eine Aktion nur an bestimmten Tagen greifen, nehmen Sie den Wochentag in die Bedingung auf. Eine Höchstzahl der Einlösungen und eine Grenze je Kundin sind sichtbar, aber gesperrt.

6. Gilt im Kanal: ein Kanal oder alle Kanäle. Betroffenes Sortiment: eine Produktgruppe oder der ganze Korb.

7. Klicken Sie auf Speichern.

8. Klicken Sie auf Fortsetzen, um den Entwurf zu starten.

Der Kasten Was der Kunde sieht zeigt, wie der Nachlass am Produkt, im Warenkorb und auf dem Beleg erscheint.

Die Zustände

Zustand	Bedeutung
Entwurf	Noch nie gelaufen
geplant	Eingeschaltet, der Beginn liegt in der Zukunft
läuft	Greift gerade
pausiert	Mit Pausieren angehalten; Fortsetzen nimmt sie wieder auf
abgelaufen	Das Ende ist vorbei – auch nach Beenden

Rang und Kombination

Aktionen stapeln sich nicht von selbst. Treffen zwei auf dieselbe Bestellung zu, greift die mit dem besseren Rang – Rang 1 steht über Rang 2 –, auch wenn die andere mehr Nachlass gäbe. Bei gleichem Rang gewinnt der grössere Nachlass. Erst Mit anderen Aktionen kombinierbar lässt beide greifen.

Die Liste warnt, wenn sich zwei Aktionen bei Produkten überschneiden, und sagt, welche greift. Gutscheincodes sind davon nicht betroffen – sie werden immer zusätzlich gerechnet.

Wichtig: Eine Aktion mit Einlösungen lässt sich pausieren, aber nicht mehr in ihrer Wirkung ändern: Art, Wert, Gruppe, Kanal und Bedingung stehen dann fest. Wer die Bedingung ändern will, beendet die Aktion und legt eine zweite an. So bleibt in der Auswertung sichtbar, welche Fassung welchen Umsatz gebracht hat.

Die Aktionsliste

Oben stehen Laufende Aktionen, Umsatz mit Aktion, 30 Tage, Gewährter Nachlass, 30 Tage und Anteil am Gesamtumsatz. Die Reiter filtern nach Laufend, Pausiert, Geplant, Abgelaufen und Entwürfe. Die Tabelle ist nach Rang sortiert.

Gutscheine

Einen Gutschein oder einen Stapel anlegen

1. Öffnen Sie Gutscheine und klicken Sie auf Gutschein anlegen. Das Formular öffnet sich auf der Seite.

2. Füllen Sie aus:

   Feld	Bedeutung
   Art	Prozent, Betrag oder Gratisversand
   Prozentsatz / Betrag	Die Höhe des Nachlasses
   Kanal	Ein Code gilt in genau einem Kanal.
   Code	Leer lassen – dann wird einer erzeugt. Bei mehreren Codes ist er der Vorspann.
   Mindestbestellwert	Unter diesem Warenwert gilt der Code nicht.
   Anzahl Codes	1 für einen einzelnen Gutschein, mehr für einen Stapel
   Gültig ab / Gültig bis	Der Zeitraum

3. Klicken Sie auf Gutschein anlegen – bei mehr als einem Code heisst der Knopf Stapel erzeugen. Bei einem Stapel legt Codes kopieren alle Codes in die Zwischenablage, etwa für einen Serienbrief.

Tipp: Ein selbst gewählter, fortlaufender Code ist leicht zu erraten – wer einen kennt, errät den nächsten. Lassen Sie Codes für Einzelpersonen besser erzeugen.

Ein angelegter Gutschein lässt sich nicht mehr bearbeiten. Mit Abschalten nehmen Sie ihn ausser Kraft, mit Einschalten wieder in Kraft. Gelöscht wird nichts.

Die Gutscheinliste

Oben: Codes, Eingelöst, Einlösequote und Gewährter Rabatt, dazu Am häufigsten eingelöst. Die Reiter filtern nach Aktiv, Geplant, Aufgebraucht und Abgelaufen; Code suchen findet einen Code.

Die Kundin gibt den Code an der Kasse im Schritt Zahlung unter Gutscheincode ein und klickt auf Einlösen.

Wenn etwas nicht klappt

Symptom	Ursache	Lösung
Die Aktion greift nicht	Entwurf, pausiert, ausserhalb des Zeitraums, falscher Kanal – oder eine andere Aktion hat den besseren Rang	Zustand, Zeitraum, Kanal und Rang prüfen.
„Diese Aktion hat schon Einlösungen …"	Die Wirkung ist gesperrt	Aktion beenden und eine neue anlegen.
„Die gewählte Art braucht einen Wert …"	Prozentsatz oder Betrag fehlt	Wert eintragen.
„Das Ende liegt vor dem Anfang."	Datum vertauscht	Zeitraum korrigieren.
„Diesen Code gibt es in diesem Kanal schon."	Code doppelt	Anderen Code wählen oder leer lassen.
Die Kundin sieht „Dieser Code gilt nicht."	Abgeschaltet, abgelaufen, falscher Kanal	Gutschein und Kanal prüfen.
„Der Mindestbestellwert für diesen Code ist nicht erreicht."	Warenwert zu klein	So gewollt.
Eine Produktgruppe lässt sich nicht löschen	Eine Aktion benutzt sie	Zuerst die Aktion ändern oder beenden.
Die Produktgruppe ist leer	Keine Bedingung oder keine Treffer	Bedingung prüfen und Vorschau berechnen.