Journeys: Danke nach dem Event mit Rabattcode
Ein Rezept in zwei Minuten aktivieren, die Aktivierungs-Checkliste verstehen und den Umsatz sehen.
Automatische Nachrichten statt manueller Kampagnen
Eine Journey ist eine Automation, die selbstständig auf Ereignisse reagiert — zum Beispiel: Sobald ein Event zu Ende ist, erhält jeder Ticketkäufer mit Einwilligung automatisch eine „Danke, dass du da warst"-Nachricht mit einem persönlichen Rabattcode fürs nächste Event. Du richtest das Rezept einmal ein, danach läuft es von selbst.
Ein Rezept aus der Galerie starten
Öffne Journeys in der Navigation. Bei der ersten Journey landest du automatisch in der Rezept-Galerie; später erreichst du sie über Neue Journey. Sechs fertige Rezepte stehen zur Auswahl, unter anderem:
| Rezept | Auslöser |
|---|---|
| Danke nach dem Event | Ein Event ist zu Ende |
| Erinnerung vor dem Event | Ein Ticket wurde gekauft, Event steht bevor |
| Upsell nach dem Kauf | Ein Ticket wurde gekauft |
| Warenkorb-Erinnerung | Checkout abgebrochen |
| Geburtstagsgruss | Geburtstag eines Kontakts |
| Willkommens-Serie | Neuer Kontakt |
Wähle Danke nach dem Event.
Screenshot-Platzhalter: Rezept-Galerie mit den sechs Kacheln inklusive Icon und Kurzbeschreibung.
Der 3-Fragen-Wizard
Statt eines leeren Canvas beantwortest du drei einfache Fragen:
- Welches Event? Ein bestimmtes Event auswählen oder „alle Events" verwenden.
- Wie lange warten? Zum Beispiel 18 Stunden nach Event-Ende.
- Rabattcode einschliessen? Standardmässig aktiv — ein individueller Code wird automatisch erzeugt und im Ticketshop einlösbar gemacht.
Auf der rechten Seite siehst du eine Live-Vorschau des Ablaufs, während du die Fragen beantwortest — so verstehst du sofort, was passiert, bevor du etwas aktivierst.
Screenshot-Platzhalter: Fragen-Schritt mit den drei Feldern links und der Live-Vorschau rechts.
Die Aktivierungs-Checkliste
Bevor eine Journey live gehen kann, prüft die App automatisch, ob alles bereit ist, und zeigt dir eine Checkliste. Typische Punkte:
- Ist ein Absender-Profil hinterlegt?
- Ist die Einwilligungsbasis für den gewählten Kanal vorhanden?
- Bei WhatsApp: Ist eine genehmigte Vorlage verfügbar?
- Ist ein Rabattcode-Shop verknüpft, falls Rabattcodes aktiviert sind?
Solange ein Pflichtpunkt fehlt, bleibt der Button Aktivieren deaktiviert und die App zeigt dir einen Hinweis, was noch zu tun ist. Sind alle Punkte erfüllt, klickst du auf Aktivieren — die Journey läuft ab sofort automatisch.
Tipp: Du kannst eine Journey auch als Entwurf speichern, ohne sie sofort zu aktivieren, falls dir noch eine Voraussetzung fehlt (z. B. eine WhatsApp-Vorlagen-Genehmigung, die noch bei Meta geprüft wird).
Kanal-Priorität mit ehrlichem Fallback
Beim Flagship-Rezept „Danke nach dem Event" versucht die App zuerst WhatsApp, dann SMS, dann Email — je nachdem, wofür der Kontakt eine gültige Einwilligung hat und welche Kanäle bei dir eingerichtet sind. Hat ein Kontakt zum Beispiel keine WhatsApp-Einwilligung, aber eine für SMS, bekommt er automatisch die SMS-Version. In den Einstellungen einer Journey siehst du und änderst du diese Kanal-Reihenfolge jederzeit.
Personen, Statistik und Umsatz
Jede Journey hat vier Reiter:
- Ablauf: der visuelle Automatisierungs-Canvas (Auslöser, Wartezeit, Nachricht)
- Personen: wer wurde eingeschrieben, wer hat die Journey durchlaufen oder abgebrochen
- Statistik: eingeschriebene Kontakte, versendete Nachrichten, eingelöste Rabattcodes und der daraus entstandene Umsatz in CHF
- Einstellungen: Status (aktiv/pausiert/archiviert), Kanal-Priorität, Versandfenster, Rabattkonfiguration
Screenshot-Platzhalter: Journey-Detailseite mit den vier Reitern und der Umsatz-Kennzahl.
So siehst du auf einen Blick, ob sich die automatische „Danke"-Nachricht tatsächlich in echte Ticketverkäufe übersetzt — nicht nur, ob sie verschickt wurde.