Segmente und Trigger

Segmentierung

Segmente definieren die Zielgruppe einer Kampagne. Anstatt manuell Empfänger auszuwählen, erstellen Sie Regeln, die automatisch passende CRM-Kontakte zusammenstellen.

Segment erstellen

1. Navigieren Sie zu Kampagnen > Segmente
2. Klicken Sie auf Neues Segment
3. Definieren Sie die Filterregeln

Verfügbare Filter

Filter	Beispiel
Tag	Kontakte mit Tag newsletter
Unternehmen	Kontakte bestimmter Firmen
Branche	Kontakte aus der Branche "Gastronomie"
Region	Kontakte mit PLZ 8000-8099
Letzte Aktivität	Kontakte, die in den letzten 30 Tagen aktiv waren
Kampagnen-Engagement	Kontakte, die die letzte Kampagne geöffnet haben
Erstelldatum	Kontakte, die nach einem bestimmten Datum erstellt wurden

Filter kombinieren

Filter können mit UND und ODER verknüpft werden:

• UND: Alle Bedingungen müssen zutreffen (z.B. Tag = "VIP" UND Branche = "Gastronomie")
• ODER: Mindestens eine Bedingung muss zutreffen

Dynamische vs. statische Segmente

Typ	Beschreibung
Dynamisch	Die Empfängerliste wird bei jedem Versand neu berechnet. Neue Kontakte, die den Kriterien entsprechen, werden automatisch eingeschlossen.
Statisch	Eine feste Empfängerliste, die manuell gepflegt wird. Ideal für einmalige Versendungen.

Tipp: Verwenden Sie dynamische Segmente für regelmässige Newsletter und statische Segmente für einmalige Event-Einladungen.

Trigger-basierte Kampagnen

Trigger-Kampagnen werden automatisch ausgelöst, wenn ein bestimmtes Ereignis eintritt -- z.B. ein neuer Kontakt wird erstellt oder ein Kontakt öffnet eine E-Mail.

Verfügbare Trigger

Trigger	Beschreibung
Neuer Kontakt	Ein neuer Kontakt wird im CRM erstellt
Tag hinzugefügt	Einem Kontakt wird ein bestimmter Tag zugewiesen
Formular ausgefüllt	Ein Kontakt füllt ein Webformular aus
Kampagne geöffnet	Ein Kontakt öffnet eine bestimmte Kampagne
Link geklickt	Ein Kontakt klickt auf einen Link in einer Kampagne
Inaktivität	Ein Kontakt hat seit X Tagen keine E-Mail geöffnet

Trigger-Kampagne erstellen

1. Navigieren Sie zu Kampagnen > Automationen
2. Klicken Sie auf Neue Automation
3. Wählen Sie den Trigger
4. Definieren Sie optional eine Verzögerung (z.B. 24 Stunden nach Trigger)
5. Wählen Sie das Template und den Absender
6. Aktivieren Sie die Automation

Beispiel: Willkommens-Serie

Eine typische Willkommens-Serie für neue Kontakte:

1. Tag 0: Willkommens-E-Mail mit Unternehmensvorstellung
2. Tag 3: Produktübersicht mit den wichtigsten Features
3. Tag 7: Angebot oder Einladung zum Erstgespräch
4. Tag 14: Feedback-Anfrage

Hinweis: Trigger-Kampagnen respektieren die Abmelde-Einstellungen der Kontakte. Kontakte mit dem Flag unsubscribed: true erhalten keine automatischen E-Mails.