E-Commerce im Überblick

Was die App E-Commerce kann: Katalog mit Varianten, Verkaufskanäle, Preise, Bestellungen, Lieferungen, Rückerstattungen, Lager, Aktionen und Gutscheine, Kundenkonten und Abos – und wie Sie Ihren Laden startklar machen.

E-CommerceAktualisiert am 30. September 2026

Wozu die App da ist

E-Commerce ist der Laden Ihrer Organisation. Sie pflegen einen gemeinsamen Katalog und verkaufen ihn über einen oder mehrere Verkaufskanäle – mit eigener Ladenfront, über Ihre Website oder über die Schnittstelle an ein fremdes System.

Katalog: Produkte mit Varianten, Kategorien, Hersteller mit Nachweisen, Bilder in der Mediathek, Import und Export als Tabellendatei.
Verkauf: Bestellungen aus dem Laden und von Hand, Lieferungen mit Sendungsnummer, Rückerstattungen mit Prüfschritt, Kundenkonten, Preislisten für Kundengruppen und Abos.
Lager: Bestand je Lagerort, Meldebestand, Inventur, Lieferanten und Nachbestellungen.
Bewerben: Aktionen, die von selbst greifen, Gutscheincodes, Produktgruppen und Suchbegriffe mit Synonymen.
Messen: Umsatz, Bestseller, Kaufverlauf und Warenkorb-Abbrüche.

Aus jeder bezahlten Bestellung entsteht ein Beleg in der Buchhaltung, sofern Ihre Organisation die App Finanzen nutzt.

Sie öffnen die App über den App-Umschalter oder direkt unter ihre-organisation.scorebase.ch/ecommerce. Die Ladenfront eines Kanals erreichen Ihre Kundinnen und Kunden unter ihre-organisation.scorebase.ch/ecommerce/laden/schlüssel-des-kanals.

Wichtig: E-Commerce ist nicht in jeder Organisation freigeschaltet. Fehlt die App bei Ihnen im App-Umschalter, wenden Sie sich an Ihre Administratorin oder an den Support.

Die Bereiche im Menü

Die Seitenleiste ist in Gruppen geordnet. Einige Bereiche sind Zusatzmodule; sie erscheinen nur, wenn sie für Ihre Organisation freigeschaltet sind.

Gruppe	Bereich im Menü	Wofür	Hinweis
Laden	Übersicht	Umsatz, Bestellungen, Umsatzverlauf und Bestseller auf einen Blick
Katalog	Produkte	Produkte anlegen, bearbeiten, aktivieren und archivieren
Katalog	Kategorien	Der Kategorienbaum der Ladenfront
Katalog	Eigenschaften	Merkmale wie Grösse und Farbe, aus denen Varianten entstehen
Katalog	Hersteller	Hersteller mit Herkunft, Logo und Nachweisen
Katalog	Produktgruppen	Gruppen, die sich per Regel selbst füllen – Grundlage für Aktionen
Katalog	Medien	Mediathek für Bilder und Dokumente
Katalog	Import und Export	Katalog als Tabellendatei einlesen und ausgeben
Bewerben	Aktionen	Nachlässe, die von selbst greifen	Zusatzmodul
Bewerben	Gutscheine	Gutscheincodes einzeln oder als Stapel	Zusatzmodul
Bewerben	Suchbegriffe	Was im Laden gesucht wird, Synonyme	Zusatzmodul
Verkauf	Bestellungen	Alle Bestellungen, Bestellung von Hand erfassen
Verkauf	Lieferungen	Was zu packen ist, Sendungen erfassen, Pickliste
Verkauf	Rückerstattungen	Rückerstattungen prüfen und auszahlen	Eigenes Recht
Verkauf	Kunden	Kundenkonten und Käufe ohne Konto
Verkauf	Preislisten	Kundengruppen mit eigenen Preisen und Staffeln	Zusatzmodul
Verkauf	Abos	Wiederkehrende Lieferungen und Patenschaften	Zusatzmodul
Lager	Lagerorte	Bestand je Ort, Buchungen, Inventur, Nachbestellvorschläge	Zusatzmodul
Lager	Lieferanten	Lieferanten, Nachbestellungen, Wareneingang, Einkaufspreise	Zusatzmodul
Messen	Auswertungen	Umsatz, Kaufverlauf, Bestseller, Kanäle	Zusatzmodul
Messen	Warenkorb-Abbrüche	Warenkörbe, die nie zu einer Bestellung wurden	Zusatzmodul
Verwalten	Verkaufskanäle	Kanäle anlegen, mit einer Website verknüpfen, stilllegen
Verwalten	Zahlung, Versand, Steuern	Zahlungsarten, Versandarten, Steuersätze, Kasse testen
Verwalten	E-Mail-Vorlagen	Was der Laden von selbst verschickt, in acht Sprachen
Verwalten	Einstellungen	Währung, Rundung, Nummernkreise, Buchhaltung, Kundenkonten, Schnittstelle
Verwalten	Aktivitätsprotokoll	Wer wann was geändert hat	Nur für Administratoren

Welche Einträge Sie sehen, hängt zusätzlich von Ihren Rechten ab – siehe Rechte.

So starten Sie

Einstellungen: Unter Einstellungen Währung, Name des Ladens, Rundung und Widerrufsfrist setzen; unter Buchhaltung → Konten ein Erlöskonto als Vorgabe hinterlegen. Details: Einstellungen des Ladens.
Verkaufskanal anlegen: Unter Verkaufskanäle mit Kanal anlegen den ersten Kanal einrichten – Name, Schlüssel, Art, Steuersatz, Sprachen und Zahlungsarten. Details: Verkaufskanäle.
Zahlung und Versand: Den Zahlungsanbieter in der App Inhalte unter Zahlungsanbieter hinterlegen, dann unter Zahlung, Versand, Steuern die Zahlungsarten je Kanal einschalten und mindestens eine Versandart anlegen. Details: Zahlung, Versand und Steuern.
E-Mail-Vorlagen anlegen: Unter E-Mail-Vorlagen den Kanal wählen und Fehlende anlegen klicken. Ohne Vorlagen verschickt der Laden keinen Anmeldelink fürs Kundenkonto, keine Versandbestätigung und keine Nachricht zur Rückerstattung. Details: E-Mail-Vorlagen.
Produkte anlegen: Unter Produkte mit Produkt anlegen – oder per Import. Neue Produkte sind Entwürfe; mit Aktivieren stehen sie im Laden. Details: Produkte anlegen und pflegen.
Kasse testen: Unter Zahlung, Versand, Steuern mit Kasse testen prüfen, ob in einem Kanal jemand durchkaufen kann.
Ladenfront öffnen: Die Adresse …/ecommerce/laden/schlüssel-des-kanals aufrufen und einen Probekauf machen. Details: Ladenfront und Schnittstelle.

Die Rechte

Rechte vergeben Administratoren in den Einstellungen der Organisation unter Rollen – siehe Benutzer und Rollen. Im Rollen-Editor steht unter E-Commerce:

Bereich	Recht	Erlaubt
–	App-Zugriff: E-Commerce	Die App öffnen
Katalog	Produkte und Kategorien anzeigen / … verwalten	Katalog, Kategorien, Eigenschaften, Hersteller, Medien, Import; mit „verwalten" auch Preise je Kanal und Preislisten ändern
Bestellungen	Bestellungen und Lieferungen anzeigen / Bestellungen bearbeiten und Lieferungen auslösen	Bestellungen, Lieferungen, Abos; Rückerstattungen beantragen und prüfen
Bestellungen	Rückerstattungen freigeben	Rückerstattungen auszahlen, bis zu einer Grenze
Kunden	Kundenkonten anzeigen / Kundenkonten und Preislisten verwalten	Kundenliste, Kundengruppe setzen, Notiz, Auskunft, Konto löschen
Bewerben	Aktionen und Platzierungen anzeigen / Aktionen, Gutscheine und Platzierungen verwalten	Aktionen, Gutscheine, Produktgruppen, Suchbegriffe
Lager	Bestände und Lieferanten anzeigen / Bestände buchen und nachbestellen	Lagerorte, Buchungen, Inventur, Lieferanten
Auswertungen	Auswertungen anzeigen	Auswertungen und Warenkorb-Abbrüche
Einstellungen	Verkaufskanäle, Zahlung und Versand verwalten	Einstellungen, Kanäle, Zahlung, Versand, E-Mail-Vorlagen, Schnittstelle

Administratoren der Organisation haben alle Rechte und dürfen Rückerstattungen ohne Grenze auszahlen.

Zusammenspiel mit anderen Apps

App	Was sie beiträgt
Finanzen	Aus jeder bezahlten Bestellung entsteht ein Beleg, aus einer Rückerstattung ein Gegenbeleg. Ohne Finanzen warten bezahlte Bestellungen auf „wartet auf Buchhaltung"; die Belege werden nachgetragen, sobald Finanzen dazukommt.
CRM	Nutzt Ihre Organisation das CRM, werden Kundinnen und Kunden als Kontakt festgehalten, sobald Name und E-Mail-Adresse oder Telefonnummer vorliegen. Ihre Bestellungen erscheinen beim Kontakt unter Käufe → E-Commerce.
Inhalte	Dort hinterlegen Sie den Zahlungsanbieter. Ein Kanal lässt sich mit einer Website-Umgebung verknüpfen. Für Entwickler: Webshop im Frontend anbinden.
Gastro	Die Speisekarte von Gastro ist ein Verkaufskanal der Art „Tisch"; Gerichte sind Produkte im selben Katalog.

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