Kampagnen Analytics

Kampagnen-Auswertung

Nach dem Versand einer Kampagne stehen umfangreiche Analytics zur Verfügung. Die Auswertung hilft Ihnen, den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketing-Aktivitäten zu messen und zu optimieren.

Kennzahlen-Übersicht

Kennzahl	Beschreibung
Zugestellt	Anzahl der erfolgreich zugestellten E-Mails
Öffnungsrate	Prozentsatz der Empfänger, die die E-Mail geöffnet haben
Klickrate	Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link geklickt haben
Bounce-Rate	Prozentsatz der nicht zustellbaren E-Mails
Abmeldungen	Anzahl der Empfänger, die sich abgemeldet haben
Spam-Meldungen	Anzahl der Spam-Markierungen

Detaillierte Auswertung

Öffnungsrate

• Anzeige als Prozent und absolute Zahl
• Zeitverlauf: Wann wurden die meisten E-Mails geöffnet?
• Gerätevergleich: Desktop vs. Mobile

Klickrate

• Welche Links wurden am häufigsten geklickt?
• Klick-Heatmap im Template
• Klick-Verlauf über die Zeit

Empfänger-Details

• Pro Empfänger: Geöffnet (ja/nein), Klicks, Zeitpunkt
• Filter nach Aktion (geöffnet, nicht geöffnet, geklickt, abgemeldet)
• Export der Empfängerliste mit Engagement-Daten

Bounce-Management

Bounce-Typen

Typ	Beschreibung	Aktion
Hard Bounce	Permanenter Fehler (z.B. ungültige Adresse)	Kontakt wird als email-bounced markiert
Soft Bounce	Temporärer Fehler (z.B. Postfach voll)	Erneuter Versuch bei nächster Kampagne

Automatische Bereinigung

• Hard Bounces werden automatisch im CRM markiert (Tag email-bounced)
• Nach 3 aufeinanderfolgenden Soft Bounces wird der Kontakt ebenfalls markiert
• Markierte Kontakte werden aus dynamischen Segmenten ausgeschlossen

Hinweis: Überprüfen Sie regelmässig die Bounce-Liste und bereinigen Sie veraltete E-Mail-Adressen, um Ihre Zustellrate zu verbessern.

Abmelde-Management

• Jede Kampagnen-E-Mail enthält einen Abmeldelink (gesetzlich vorgeschrieben)
• Abmeldungen setzen automatisch unsubscribed: true im CRM-Kontakt
• Abgemeldete Kontakte erhalten keine weiteren Kampagnen-E-Mails
• In der Kampagnen-Übersicht sehen Sie die Abmelderate pro Kampagne

A/B-Tests

Mit A/B-Tests können Sie verschiedene Varianten einer Kampagne gegeneinander testen.

A/B-Test erstellen

1. Erstellen Sie eine Kampagne wie gewohnt
2. Aktivieren Sie A/B-Test
3. Erstellen Sie Variante B (z.B. anderer Betreff, anderes Layout)
4. Legen Sie die Testgrösse fest (z.B. 20% der Empfänger)
5. Wählen Sie das Erfolgskriterium (Öffnungsrate oder Klickrate)
6. Legen Sie die Testdauer fest (z.B. 4 Stunden)

Ablauf

1. Die Testgruppe (z.B. 20%) wird in zwei gleiche Hälften aufgeteilt
2. Gruppe A erhält Variante A, Gruppe B erhält Variante B
3. Nach der Testdauer wird die Gewinner-Variante ermittelt
4. Die restlichen 80% der Empfänger erhalten automatisch die Gewinner-Variante

Tipp: Testen Sie jeweils nur eine Variable (z.B. nur den Betreff ODER nur das Layout), um klare Ergebnisse zu erhalten.