Verkaufskanäle

Worum es geht

Ein Verkaufskanal ist ein eigener Laden: eigene Steuer-Vorgabe, eigene Zahlungsarten, eigene Sprachen, eigene Nummernkreise. Produkte und Kategorien teilen sich alle Kanäle – was ein Kanal zeigt und zu welchem Preis, legen Sie je Kanal fest. Ein zweiter Kanal braucht deshalb keine Kopie des Katalogs.

Ohne Kanal hat kein Preis einen Ort und keine Bestellung eine Nummer. Der erste Kanal bestimmt die Währung des ganzen Ladens.

Voraussetzungen

• Recht Verkaufskanäle, Zahlung und Versand verwalten.

Einen Kanal anlegen

1. Öffnen Sie Verkaufskanäle (Gruppe „Verwalten") und klicken Sie auf Kanal anlegen.

2. Füllen Sie den Dialog aus. Mit einem Punkt markierte Felder sind Pflicht.

   Feld	Bedeutung
   Name des Kanals	Etwa „Onlineshop" oder „Hofladen"
   Schlüssel	Kleinbuchstaben, Ziffern und Bindestriche, etwa onlineshop. Er steht in der Adresse der Ladenfront und in der Schnittstelle und lässt sich später nicht mehr ändern.
   Art des Kanals	Versand oder Abholung
   Währung	Drei Grossbuchstaben, etwa CHF. Beim ersten Kanal gesetzt, danach gilt sie für alle.
   Steuersatz in Prozent	Vorgabe dieses Kanals. Steht am Produkt ein eigener Satz, gewinnt dieser.
   Preisgrundlage	Preise brutto (inklusive Steuer) oder Preise netto (ohne Steuer, wird an der Kasse aufgeschlagen)
   Sprachen dieses Kanals	Deutsch ist Vorgabe. Was in einer Sprache fehlt, erscheint auf Deutsch.
   Standardsprache	Lässt sich nicht abwählen
   Zahlungsarten	Welche Wege die Kasse anbietet. Die Anbieter dahinter werden getrennt eingerichtet.

3. Klicken Sie auf Kanal anlegen. Die Nummernkreise für Bestellung, Lieferung und Rückerstattung entstehen mit.

Wichtig: Legen Sie danach unter E-Mail-Vorlagen für den neuen Kanal die Vorlagen an (Fehlende anlegen). Ohne sie verschickt der Kanal keinen Anmeldelink fürs Kundenkonto und keine Versandbestätigung.

Die Kanalkarte

Jeder Kanal erscheint als Karte mit Name, Zustand und den Eckdaten Währung, Steuer, Zahlung, Versand und Bestellnummern.

Zustand	Bedeutung
Live	Der Kanal ist in Betrieb.
Nicht öffentlich	Der Kanal ist mit einer Probe-Umgebung einer Website verknüpft.
Ruhend	Der Kanal ist stillgelegt.

Auf der Karte stehen die Knöpfe:

• Bearbeiten – öffnet Grundangaben bearbeiten. Schlüssel und Währung sind dort gesperrt.
• Stilllegen – der Kanal ruht; Bestellungen und Nummern bleiben erhalten. Der letzte aktive Kanal lässt sich nicht stilllegen, sonst nähme der Laden keine Bestellung mehr an.
• Wieder aufnehmen – nimmt einen ruhenden Kanal wieder in Betrieb.

Mit einer Website verknüpfen

Ein Kanal funktioniert vollständig ohne Website: Bestellen, bezahlen, versenden und der Beleg in der Buchhaltung laufen auch dann. Betreibt Ihre Organisation eine Website in der App Inhalte, können Sie den Kanal mit einer ihrer Umgebungen verknüpfen:

1. Klicken Sie auf der Kanalkarte auf Mit einer Umgebung verknüpfen (oder Ändern, wenn schon eine verknüpft ist).
2. Wählen Sie unter Umgebung die Umgebung der Website.
3. Klicken Sie auf Verknüpfen. Mit Verknüpfung lösen heben Sie sie wieder auf; der Kanal arbeitet unverändert weiter.

Was die Verknüpfung bewirkt:

• Die Verknüpfung sagt, welche Website diesen Laden darstellen darf.
• Links in E-Mails und Belegen zeigen auf die richtige Adresse.
• Ist die Umgebung eine Probe, laufen Zahlungen dort nie gegen echtes Geld.

Wer keine Website bei Scorebase betreibt, lässt die Verknüpfung leer. Der Katalog lässt sich dann über die Schnittstelle von einer fremden Seite abholen – siehe Ladenfront und Schnittstelle.

Die Ladenfront eines Kanals

Jeder Kanal der Art Versand oder Abholung hat eine eigene Ladenfront unter

ihre-organisation.scorebase.ch/ecommerce/laden/schlüssel-des-kanals

Dort kaufen Ihre Kundinnen und Kunden ein – mit Kategorien, Suche, Warenkorb, Kasse und Kundenkonto.

Der Kanal der Speisekarte

Nutzt Ihre Organisation Gastro, steht dort die Speisekarte als Kanal der Art Tisch in der Liste. Er hat keine Ladenfront; seine Gerichte sind Produkte im gemeinsamen Katalog. Dieser Kanal gehört Gastro – ändern Sie ihn nicht hier, sondern pflegen Sie die Speisekarte in Gastro.

Tipps

• Wählen Sie den Schlüssel sorgfältig und kurz – er steht dauerhaft in der Adresse Ihres Ladens.
• Legen Sie für einen Hofladen mit Abholung und einen Onlineshop mit Versand zwei Kanäle an. Preise und Sichtbarkeit setzen Sie dann je Kanal.
• Wie ein Produkt je Kanal sichtbar wird und was es dort kostet, steht unter Preise, Preislisten und Kundengruppen.

Wenn etwas nicht klappt

Symptom	Ursache	Lösung
„Diesen Schlüssel trägt bereits ein anderer Kanal."	Der Schlüssel ist vergeben	Einen anderen Schlüssel wählen.
Stilllegen ist gesperrt	Es ist der letzte aktive Kanal	Zuerst einen weiteren Kanal anlegen oder aufnehmen.
„Diese Website-Umgebung gehört nicht zu dieser Organisation."	Falsche Umgebung gewählt	Eine Umgebung Ihrer Organisation wählen.
Die Auswahl der Umgebungen ist leer	Ihre Organisation betreibt keine Website bei Scorebase	Kein Fehler – der Kanal arbeitet über die Ladenfront oder die Schnittstelle.
Der Schlüssel lässt sich nicht ändern	Er steht in Adressen und Belegen	So gewollt. Für eine neue Adresse einen neuen Kanal anlegen.