Kommentare und Erwähnungen
Wo Sie in Scorebase kommentieren können, wie Sie Kolleginnen mit @ erwähnen, eigene Kommentare bearbeiten und alle Kommentare der Organisation an einem Ort finden.
Wozu Kommentare
Mit Kommentaren besprechen Sie einen Eintrag direkt dort, wo er liegt: eine Rückfrage zu einer Rechnung, eine Notiz zum Kunden, eine Abstimmung zu einem Event. Alle, die den Eintrag sehen dürfen, sehen auch die Kommentare. So muss niemand eine E-Mail suchen, um zu verstehen, was besprochen wurde.
Wo Sie kommentieren können
| App | Woran |
|---|---|
| CRM | Firmen und Kontakte, Reiter Kommentare |
| Einzelne Nachrichten, als interne Notiz für das Team | |
| Aufgaben | Aufgaben und Aufgabenlisten |
| Eventmanager | Events, Reiter Collaboration |
| Finanzen | Rechnungen, Angebote, Aufträge und Gutschriften |
| Kampagnen | Der Bericht einer Kampagne |
Einen Kommentar schreiben
- Öffnen Sie den Eintrag und den Bereich Kommentare.
- Schreiben Sie in das Feld Kommentar schreiben … Verwende @ für Erwähnungen.
- Senden Sie mit dem Knopf oder mit Ctrl+Enter.
Kommentare in der E-Mail-App sind interne Notizen. Die Absenderin der E-Mail sieht sie nicht.
Jemanden erwähnen
- Tippen Sie im Kommentarfeld @.
- Wählen Sie aus der Liste das Mitglied Ihrer Organisation.
- Senden Sie den Kommentar.
Die erwähnte Person erhält eine Benachrichtigung Erwähnung in Kommentar in der Glocke und, wenn sie Push dafür eingeschaltet hat, auch eine Push-Mitteilung. Ein Klick auf die Benachrichtigung führt direkt zum Kommentar. Erwähnen können Sie nur Mitglieder Ihrer eigenen Organisation.
Bearbeiten, löschen, antworten
- Bei Ihren eigenen Kommentaren finden Sie Bearbeiten und Löschen. Ein geänderter Kommentar trägt den Vermerk (bearbeitet).
- Kommentare anderer Personen können Sie nicht ändern.
- Wo es angeboten wird, antworten Sie mit Antworten direkt auf einen Kommentar.
Alle Kommentare an einem Ort
Im Dashboard gibt es in der Seitenleiste den Eintrag Kommentare. Einige Apps (zum Beispiel Eventmanager und Finanzen) haben zusätzlich einen eigenen Eintrag Kommentare in ihrer Seitenleiste.
Die Übersicht im Dashboard hat drei Reiter:
| Reiter | Inhalt |
|---|---|
| Alle Kommentare | Alle Kommentare der Organisation, die Sie sehen dürfen. Mit Kommentare durchsuchen... suchen Sie im Text, mit Alle Typen filtern Sie nach Art des Eintrags (Unternehmen, Kontakte, Kampagnen, Aufgaben, Aufgabenlisten, Events, Rechnungen, Angebote, Aufträge, Gutschriften). |
| Meine Erwähnungen | Kommentare, in denen Sie erwähnt wurden. Mit Als gelesen markieren haken Sie sie ab. |
| Statistik | Wie viele Kommentare es je Art gibt. |
Tipps
- Erwähnen Sie gezielt statt „an alle": nur die Erwähnten erhalten eine Benachrichtigung.
- Schreiben Sie keine Passwörter oder Zugangsdaten in Kommentare. Kommentare sind für alle sichtbar, die den Eintrag sehen dürfen, und bleiben im Änderungsprotokoll nachvollziehbar.
- Für Aufgaben, die jemand erledigen soll, legen Sie besser eine Aufgabe an als einen Kommentar.
Wenn etwas nicht klappt
| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Die Person erscheint nach @ nicht in der Liste. | Sie ist nicht Mitglied Ihrer Organisation, oder die Einladung ist noch nicht angenommen. | Einladung prüfen lassen. |
| Die erwähnte Person hat keine Push-Mitteilung erhalten. | Push ist auf ihrem Gerät nicht aktiviert oder für Erwähnungen ausgeschaltet. | Siehe Benachrichtigungen und Push. |
| Bearbeiten fehlt. | Der Kommentar stammt von jemand anderem. | Nur die Verfasserin kann ihn ändern. |
| Ein Kommentar in der Übersicht zeigt „Unbekannt". | Der kommentierte Eintrag wurde gelöscht oder Sie dürfen ihn nicht sehen. | Bei der Verfasserin nachfragen. |